Hoor Mohammed:
الفصل التاسع :
1/ الخصائص التي تأثر تاثير مباشر على اهمية السلع و الخدمات التي يرغب الأفراد في اقتنائها
لازم نقراهم و نفهمهم
2/ اهم العناصر آلتي تؤثر في أهمية السلع و الخدمات من وجة نظر الافراد و المجتمعات :
الموثقيه
المنفعه الملموسة
مدى الاستجابة
التوكيد
التعاطف
لازم نعرفهم
3/ أهداف تطبيق الجودة الشاملة في الشركات و المنظمات
لازم نعرفهم و نفهمهم كلهم لان كنت مو لازم تجي اول ثلاث نقاط او اخر ثلاث نقاط او الوسط ف لازم كلهم نعرفهم و نفهمهم
4/ فوائد تطبيق الجودة الشاملة 10 فوائد لازم نعرفهم
5/ مراحل تطبيق الجودة الشاملة مهههمه
مرحلة أولا : التخطيط
الثانية : تطبيق تجريبي
ثالثه : متابعة و تقويم
رابعه : تبادل خبرات و نشرها
خامسة / التهيئة
و لازم نعرف اللي داخل المراحل كل شيي
موفقين