Hoor Mohammed:
الفصل العاشر :
1/تعاريف مهمه جدا و بجي بالاختبار
تعريف تكالف الجودة
2/ تصنيف التكاليف وفقا ل رأي فيغنبو و كروسبي جدا مهمه و بجي بالاختبار
ارماندو فيغنبوم :
الوقائية
التقويمية
الفشل الداخلي
الفشل الخارجي
كروسبي :
سعر الموائمة او تكاليف المطابقة
سعر عدم الموائمة او التكاليف غير مطابقة
تمثيل كل تكاليف الوقائية و التقويم
تمثيل كل الفشل الداخلي و الخارجي
3/ اقسام تكاليف الجودة :
*تكاليف مطابقة او سعر الموائمه
وتشمل ( تكاليف وقائية و تكاليف التقويم ) لازم نعرف التعريف و اهم التكاليف اللي تشملها
تكاليف غير مطابقة او سعر عدم الموائمة و تشمل ( تكاليف الفشل الداخلية و تكاليف الفشل الخارجيه ) لازم نعرف التعاريف و كل وحدة ايش تشمل
و بيجي منهم بالاختبار .
4/تكاليف التشغيل = 60%
(( تكاليف الجودة = 30% )) احتمال كبير تجي بالاختبار
ارباح الشركة =10%
5/ التكاليف الواضحه : تشمل شكاوي الزبائن ، اختبارات غير لازمة ، عمل اضافي خارج الدوام ، أخطأ في الفواتير
تكاليف مستترة : ضعف التغذية العكسية ، سمعة السيئة ، السلامة المهنية ، عدم دقة الرسوم البيانية .
6/ طرق قياس تكاليف الجودة :
( اولا ): تكاليف الواضحه المرئية اهم نماذجها :
- نموذج التصنيف التقليدي
- نموذج تكلفة العملية
- نموذج التوازن الاقتصادي ( نموذج كروسبي )
لازم نعرف الكلام اللي داخل النماذج و للعلم مافيه حساب و ماناخذ الآله
( ثانيا )طرق الخفية او مستترة :
- الطريقة المضاعفة
- طريقة دراسه السوق
- نموذج داله الخسارة الجودة لتاجوشي
( مهممه مميزات نموذج داله الخسارة بجي في الاختبار )
����ملخص لعام ناقصة ذي المعادلة بداله الخسارة ضيفوها عندكم .
L = K ( Y-T)تربيع
7/ الحاله العلمية مو مطالبين فيها
موفقين ��