Hoor Mohammed:
الفصل الثاني :
1/سبب انتشار الجودة الشاملة حديثا :
- انتشار الثورة الصناعية
- اسهامات رواد الادارة
2/ اسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا
- اسباب طبيعية
- سياسية
- اجتماعية
- مالية
- طبيعية
3/ عوامل ساعدت على قيام الثورة الصناعية :
- عوامل ديموغرافية
- عوامل اقتصادية
- عوامل سياسية
- عوامل تجارية
- عوامل مالية.
4/ العلماء ضروري نعرف اسهاماتهم
مثال : ماكس فايبر ادارة التغيير ، القيادة،
موجود صورة كل عالم و تحت مكتوب الاسهامات
5/ علماء في الادارة في الجودة الشاملة : ويلسون ، ماكس فايبر ،هنري ،فريدريك تايلور
6/ نشاء الجودة الشاملة الحديثه و علمائها :
والتر شوهارت :
- اعلن دورة عملية تحسين سميت بدائرة شوهارت
- تطوير المفهوم الإحصائي
ادوارد ديمنج : رسم بياني للمراقبة
كارو ايشيكاوا : حلقات الجودة ، و عظم السمكة
فيليب كروسبي : العيوب الصفرية و انتاج سليم من اول مرة
جوزيف جوران : ثلاثية جوردان
ارماند فيجنبوم : موسس فكرة مراقبة الجودة و حصل جائزة الامريكية