Hoor Mohammed:
الفصل الثالث :
1/ جوران اسهاماته : تخطيط الحودة ، ضبط الجودة ، تحسين الجودة
- توفير المناخ مناسب للابداع و الابتكار
- تخلص من العيوب و الاهتمام بجودة المنتج و تلبية احتياجات العميل
- دور الادارة الوسطى جنبا إلى جنب مع الادارة العليا في دعم المشاريع الجودة .
2/ ادوارد ديمنج :
التطوير و تحسين مستمر : تخطيط تنفيذ تحسين باشر
14 مبدأ و له 7 امراض قاتله للمنظمات
مجالات المعرفة 4
85% أخطأ سببها النظام المتبع
3/ فيليب كروسبي : صناعه بلا عيوب 14 مبدأ للجودة
4/ كارو ايشيكاوا : تطبيق حلقات الجودة ، عظمة السمكة تسمى خرائط تحليل العلاقه بين السبب و النتيجه
هل العلماء مهمين جدا واحتمال يجون بالاختبار