المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبوشموخ

فقط كنوع من زيادة الاطمئنان وتفريغ الجهد للمحتوى (لمن يريد) بعد قرائتي السريعة للكتاب من الفصل السابع
حتى نهايته لم أجد اختلاف عن المحتوى عدا كم نقطة بسيطة :


الفصل السابع:

١- من أمثلة التغيير الإداري : تغيير مادي (إدخال تقنية - تكنولوجيا جديدة) ، تغيير معنوي (تغيير في الأفكار والقيم والاتجهاهات)

٢- الوسيلة الأهم في التغيير هي العنصر البشري
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل الثامن:

تعريف القناة وهي احد أركان الاتصال : الوسيلة التي يستخدمها الشخص الناقل للرسالة
(الحديث وجهاً لوجه - البريد الالكتروني - الهاتف - سكاي بي - برقيات - فاكس)
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل التاسع:

١- العناصر التي تؤثر في آهمية الفوائد والسلع (تمثل أبعاد الجودة الشاملة)
طبعاً اللي هي الموثوقية والمنفعة الملموسة ومدى الاستجابة والتوكيد والتعاطف

٢- اهداف تطبيق الجودة الشاملة على مستوى الافراد والمنظمات (حددها دفيد هويل)

٣- مرحلة التهيئة تعتبر صفرية لإنها تسبق مراحل البناء الحقيقي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل ١١:

١- مصفوفة المعايير (الاستخدام) هناك فقرة ناقصة بعد الفقرة الثانية :
٣- تقويم الحلول أو البدائل اللازمة لحل المشكلة وفقاً للمعايير :
أ- التكلفة الكتوقعة لكل معيار
ب- توفر الإمكانيات
ج- إمكانية التحقق والتنفيذ
د- توفر الدعم الإداري

٢- بعد مخطط الانتشار وقبل خريطة التابعة هناك اسلوب يدعى (قائمة التحقق):
نموذج على شكل استمارة تحقق لجمع بيانات محددة يتم تحليلها وتحويلها إلى
معلومات تساعد في حل مشاكل الجودة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل١٢:

التوقيت المناسب (أحد أنظمة شركة تويوتا)
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ



هذا حسب ما قرأت وأتمنى أن لايؤخذ كلامي كمادة علمية فقد أكون تركت ما أراه غير مهم
ويراه غيري في غاية الأهمية ولكن هو تسهيل لمن قرر عدم الرجوع للكتاب ولكن متخوف
والله يوفقنا وإياكم