45(القيادة, والتركيز على العميل) من مسميات عناصر التقييم الواردة لدى إحدى جوائز إدارة الجودة الشاملة, وهي:
أ- جائزة التميز الوطنية للجودة. ب- الجائزة ا وروبية للجودة. ت- جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة. ث- جائزة ديمنج.
مو جائزة ديمنج الاجابه؟
عناصر التقٌٌم التً تشملها جابزة دٌمنج هً :
1. السٌاسات : سٌاسات الجوده ، ومراقبة الجوده ، وطرٌقة وضع السٌاسات ومدى ثباتها ومراجعتها وع قتها بالتخطٌط . 2. التنظٌم وإدارة التنظٌم : من حٌث وضوح السلطه والمسإولٌه ، التفوٌض ، التنسٌق ، حلقات الجوده 3. التعلٌم والنشر : برامج التعلٌم ونتابجه ، تعلّم ا سالٌب ا حصابٌه ، نظام التحسٌنات 4. جمع واستخدام معلومات الجوده : جمع المعلومات الخارجٌه ، إٌصال المعلومات إلى الدوابر بسرعه ، معالجة البٌانات ، 5. التحلٌل : من حٌث اختٌار المشاكل الربٌسه ، واستخدام ا سالٌب ا حصابٌه ، وربط التحلٌل مع التكنولوجٌا ، وتحلٌل الجوده ، واستخدام 6. المعاٌٌر : وضع المعاٌٌر ومراجعتها وتوحٌدها واستخدامها ، .... 7. المراقبه : أنظمة مراقبة الجوده وبنودها ، واستخدام ا سالٌب ا حصابٌه فً الرقابه ، .... 8. تؤكٌد الجوده : إجراءات تطوٌر المنتج ، ورضا العمٌل ، وتصمٌم العملٌات وتحلٌلها ، وأجهزة القٌاس وصٌانتها ، نظام توكٌد الجوده
والتدقٌق 9. النتابج : قٌاس النتابج ا ساسٌه والنتابج ؼٌر الملموسه بالنسبه للجوده ، والخدمات ، ووقت التسلٌم والتكلفه وا رباح ، والس مه البٌبٌه 10. التخطٌط للمستقبل : دقة الخطط الموضوعه ، معالجة المشاكل ، والخطط المستقبلٌه .