✢ ورشة إدارة الجودة ✢
✢ اسم الدكتور :
جهاد عبدالله عفانة
✢ جوال المقرر :
0547756233
✢ الايميل :
Jafneh@kfu.edu.sa
✢ كتاب المقرر :
إدارة الجودة الشاملة : مفاهيم وتطبيقات ، ( 2012 ) لـ محفوظ أحمد جودة دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان ، الأردن
✢ المراجع الاضافيه :
إدارة الجودة الشاملة، (2008)، رعد عبدالله الطائي، وعيسى قدادة، دار اليازوري للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
✢ محتوى المقرر :
" ماهي إدارة الجودة الشاملة.
" إدارة الجودة الشاملة والتغيير.
" التركيز على العميل.
" القيادة.
" الإدارة الإستراتيجية للجودة.
" الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة.
" العلاقات مع الموردين.
" تكاليف الجودة.
" التحسين المستمر.
" تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
" الضبط الإحصائي للجودة.
" جوائز إدارة الجودة.
" مراجعة عامة.
✢ الملخص المعتمد .. بـــالــمـــرفــقــآت