المحاضره 10
(عدد الاسئلة:31 )
مستوى 5
المادة: إدارة التفاوض وحل النزاعات
تابع الفصل الرابع(مناهج التفاوض و الدافعية)
السوال 1
(اذا اردت ان تبيع سيارة مستعملة فانت كبائع تريد الحصول على اعلى سعر بينما المشتري في نفس الوقت يريد الحصول على اقل سعر) هنا يستند الى منهج
1- منهج المساومة✅
2- منهج الجهد المشترك
السوال 2
(اذا اردت ان تبيع سيارة مستعملة فانت كبائع تريد الحصول على اعلى سعر بينما المشتري في نفس الوقت يريد الحصول على اقل سعر) طبيعة الصفقة هنا ربح / خسارة
1- صح✅
2- خطاء
السوال 3
من العوامل التي تحدد اي من هذين المنهجين(منهج المساومة/منهج الجهد المشترك)يمكن ان يلجأ اليه المفاوض
1- العلاقة بين اطراف التفاوض
2- نماذج شخصية اطراف التفاوض
3- الوقت المتوافر في التفاوض
4- ميزان الثقة
5- القضايا المنتازع عليها
6- جميع ماسبق✅
السوال 4
منهج المساومة تكون اطراف التفاوض لديها درجة عالية من
1- الاستقلالية✅
2- الاعتمادية
السوال 5
منهج الجهد المشترك يكون لك طرف درجة عالية من
1- الاستقلالية
2- الاعتمادية✅
السوال 6
من العوامل المؤثرة في عملية التفاوض
1- اختلاف الشخصيات
2- اختلاف الاتجاهات
3- اختلاف القيم
4- اختلاف المعتقدات
5- جميع ماسبق✅
السوال 7
منهج الجهد المشترك لحل المشكلات يتطلب وقتاً
1- قصيراً
2- طويلاً✅
السوال 8
منهج المساومة يتطلب وقتاً
1- قصيراً✅
2- طويلاً
السوال 9
اذا امتلك احد اطراف التفاوض قوة فعلية، فان هذا الطرف ستكون لدية الرغبة في استخدام منهج
1- منهج المساومة✅
2- منهج الجهد المشترك
السوال 10
اذا كان الطرفين يتمتعان بقوة متساوية فهنا يكون المنهج الذي سوف يلجأ الية اطراف التفاوض الى
1- منهج المساومة
2- منهج الجهد المشترك✅
السوال 11
طبيعة القضايا المتنازع عليها ذات بعد واحد
1- المساومة✅
2- الجهد المشترك لحل المشكلات
السوال 12
طبيعة القضايا المتنازع عليها ذات ابعاد عديدة
1- المساومة
2- الجهد المشترك لحل المشكلات✅
السوال 13
اي المنهجين اسهل لحل المشكلات
1- منهج المساومة✅
2- منهج الجهد المشترك
السوال 14
فائدة اتباع منهج الجهد المشترك لحل المشكلات
1- ايجاد حل تعاوني للمشكلة وتكون النتيجة ربح/ربح✅
2- ايجاد حل تعاوني للمشكلة وتكون النتيجة ربح/خسارة
السوال 15
اي المنهجين اكثر ملاءمة ونفعاً اذا كانت القضايا ذات ابعاد متعددة
1- منهج المساومة
2- منهج الجهد المشترك✅
السوال 16
استعمال اللغة والتعبيرات نفسها يساعد في التركيز على الارضية المشتركة بين الطرفين
1- صح ✅
2- خطاء
السوال 17
يوكد المفاوضون المهرة على المصالح المشتركة بينهما بعدة طرق
1- باساليب مباشرة وصريحة ومكشوفة
2- باساليب غير مباشرة
3- باستذكار النجاحات المتبادلة بينهما
4- جميع ماسبق✅
السوال 18
(اننا يجب الا ننسى ما اتفقنا عليه)هذا القول مثال على
1- باساليب مباشرة وصريحة ومكشوفة✅
2- باساليب غير مباشرة
3- باستذكار النجاحات المتبادلة بينهما
السوال 19
(ان ما توصلنا اليه في المفاوضات السابقة كان جيداً)هذا القول مثال على
1- باساليب مباشرة وصريحة ومكشوفة
2- باساليب غير مباشرة
3- باستذكار النجاحات المتبادلة بينهما✅
السوال 20
(لقد وافق كل منا على ضرورة تحسين نوعية هذا المنتج) هذا القول مثال على
1- باساليب مباشرة وصريحة ومكشوفة
2- باساليب غير مباشرة✅
3- باستذكار النجاحات المتبادلة بينهما
السوال 21
يتجه المفاوضون المهرة من الارضية المشتركة بينهم نحو
1- تقليص الاختلافات الكبرى قبل معالجة الاختلافات الصغرى
2- تقليص الاختلافات الصغرى قبل معالجة الاختلافات الكبرى✅
السوال 22
المفاوضون المهرة
1- يركزون انتباههم مباكراً على القضايا ذات الاهتمام المشترك✅
2- يركزون انتباههم على النقاط الخلافية
السوال 23
المفاوضون قليلي الخبرة
1- يركزون انتباههم مباكراً على القضايا ذات الاهتمام المشترك
2- يركزون انتباههم على النقاط الخلافية ✅
السوال 24
يستطيع المفاوض تغيير سلوك الطرف الاخر، فنجد المفاوضون المهرة يركزون على
1- المكافأة و التشجيع اكثر✅
2- يركزون على العقوبة باستمرار
السوال 25
لا يلجأ المفاوضون المهرة الى اسلوب العقوبة(الاسلوب العنيف في التفاوض) الا فقط عندما لا تجدى المكافأة او عندما تفقد تأثيرها
1- صح✅
2- خطاء
السوال 26
لكل شخص مجموعة من الحاجات تتطلب إشباع، وان هذه الحاجات هي التي توجه سلوك الفرد نحو هدف معين وهو الهدف الذي يامل ان يشبع له حاجته
1- نظرية ماسلو✅
2- نظرية الحاجات المكتسبة
السوال 27
وفقاً لنظرية ماسلو في الحاجات تنقسم الى
1- الحاجات الفسيولوجية
2- حاجات الامان والسلامة
3- الحاجات الاجتماعية
4- حاجات المركز و المكانة
5- حاجات تحقيق الذات
6- جميع ماسبق✅
السوال 28
تتمثل في رغبة الفرد في ان يصبح اكثر تميزاً عن غيره
1- الحاجات الفسيولوجية
2- حاجات الامان والسلامة
3- الحاجات الاجتماعية
4- حاجات المركز و المكانة
5- حاجات تحقيق الذات✅
السوال 29
الشعور بالانتماء للاخرين وبقبول الاخرين له
1- الحاجات الفسيولوجية
2- حاجات الامان والسلامة
3- الحاجات الاجتماعية✅
4- حاجات المركز و المكانة
5- حاجات تحقيق الذات
السوال 30
اهم الحاجات بالنسبة للانسان
1- الحاجات الفسيولوجية✅
2- حاجات الامان والسلامة
3- الحاجات الاجتماعية
4- حاجات المركز و المكانة
5- حاجات تحقيق الذات
السوال 31
الحاجات المرتبطة بضرورات البقاء على قيد الحياة وتشمل المأكل و الملبس و المأوى والنوم و الراحه...الخ
1- الحاجات الفسيولوجية✅
2- حاجات الامان والسلامة
3- الحاجات الاجتماعية
4- حاجات المركز و المكانة
5- حاجات تحقيق الذات
السوال 31
نظرية الحاجات المكتسبة تنقسم الى
1- الحاجه الى الانجاز
2- الحاجه الى الانتماء الى الاخرين
3- الحاجه الى القوة
4- جميع ماسبق✅