المحاضره 11
(عدد الاسئلة: 53 )
مستوى 5
المادة: إدارة التفاوض وحل النزاعات
الفصل الخامس: استخدام الفريق التفاوضي
السوال 1
تلك المجموعة المكونة من عدد محدود نسبياً من الافراد الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض بصورة منتظمة للقيام بالعمل التفاوضي وانجاز الاهداف المخطط لها
1- المفاوض الماهر
2- الفريق التفاوضي✅
السوال 2
من اسباب استخدام الفريق التفاوضي في عمليات التفاوض بدلاً من المفاوض الفرد
1- ان المفاوضات اخذت تزداد تعقيداً
2- توافر المزيد من المعارف في كل مجالات المعرفة حيث لا يمكن للفرد الواحد ان يحيط بها
3- استخدام الفريق التفاوضي يحد من الظنون الذي تلحق بالمفاوضين من اشخاص لم يشاركوا فيها
4- جميع ماسبق✅
السوال 3
ان المفاوضات غالباً ماتتضمن ادوار مهمة للمفاوض هي
1- دور المتحدث
2- دور المقرر
3- دور الموجه
4- جميع ماسبق✅
السوال 4
اكثر الادوار اهمية في العملية التفاوضية
1- دور المتحدث✅
2- دور المقرر
3- دور الموجه
السوال 5
كم تحتاج العملية التفاوضية من متحدث لها
1- اكثر من متحدث لضمان عملية التفاوض
2- متحدث واحد✅
السوال 6
هو يتولى عرض المواقف بشان القضايا المطروحة
1- المتحدث✅
2- المقرر
3- الموجه
السوال 7
يشترط في المتحدث القدرة على
1- التفكير السريع✅
2- التفكير البطي
السوال 8
يشترط في المتحدث القدرة على
1- التعبير الواضح
2- ضرب الامثلة المناسبه
3- فهم الاخرين
4- جميع ماسبق✅
السوال 9
يشترط في المتحدث ان يكون مقدراً لقيمة الوقت
1- صح✅
2- خطاء
السوال 10
يشترط في.........ان يتسم بالقدرة العالية على الحكم والتقدير
1- المتحدث✅
2- المقرر
3- الموجه
السوال 11
ينبغي ان يتمتع بالحكم السليم وان يعرف تدوين الملاحظات جيداً
1- دور المتحدث
2- دور المقرر✅
3- دور الموجه
السوال 12
يجب ان يتصف بالدقة في الكتابة
1- دور المتحدث
2- دور المقرر✅
3- دور الموجه
السوال 13
ان يكون قادراً على التسجيل ويحتفظ به لفتره، وان يتمتع بذاكرة جيدة
1- المتحدث
2- دور المقرر✅
3- دور الموجه
السوال 14
يجب ان يتمتع بالاصغاء الجيد للمناقشات
1- دور المتحدث
2- دور المقرر✅
3- دور الموجه
السوال 15
هو الشخص الذي يراقب ويتابع سير المفاوضات
1- دور المتحدث
2- دور المقرر
3- دور الموجه✅
السوال 16
هو الذي يسعى الى ابقاء المتحدث في المسار المرسوم ويبعده عن مناطق الخطر
1- دور المتحدث
2- دور المقرر
3- دور الموجه✅
السوال 17
من المهارات التي ينبغي ان يتمتع بها دور الموجه الاحساس بالوعي بما سيحدث
1- صح✅
2- خطا
السوال 18
يجب ان يكون منظماً وان ينسق مسبقاً مع المتحدث من خلال بعض الايماءات التي من خلالها يفهم المتحدث ضرورة ايقاف المفاوضات او عقد اجتماع للتشاور
1- دور الموجه✅
2- دور المقرر
السوال 19
حدوداو قيود استخدام الفريق التفاوضي
1- القيد الاقتصادي
2- الوقت
3- التنسيق
4- التعاون
5- العدد
6- جميع ماسبق✅
السوال 20
اي العبارتين صحيحه
1- يفضل ان يزيد عدد اعضاء الفريق المفاوض عن عدد افراد الخصم
2- يفضل ان لا يزيد عدد اعضاء الفريق المفاوض عن عدد افراد الخصم✅
السوال 21
عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي
1- مدى وضوح الاهداف
2- مدى المشاركة في التخطيط
3- مدى الثقة في اثناء حل المشكلات
4- مدى الانضباط في اثناء المفاوضات
5- جميع ماسبق✅
السوال 22
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى المشاركة في التخطيط وتكون ضعيفة في حالة
1- سيطرة شخص واحد✅
2- تم الاصغاء الى جميع الاراء
السوال 23
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى الثقة في اثناء حل المشكلات وتكون جيدة في حالة
1- احترام اجابات الاخرين✅
2- سلوك دفاعي، حذر
السوال 24
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى الانضباط في اثناء المفاوضات حيث تكون جيدة في حالة
1- تطبيق الارشادات و مناقشة التصرفات قبل القيام بها✅
2- عدم الانضباط في التصرف و التعاطف مع الخصم
السوال 25
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى الثقة في اثناء حل المشكلات وتكون ضعيفة في حالة
1- احترام اجابات الاخرين
2- سلوك دفاعي، حذر✅
السوال 26
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى المشاركة في التخطيط وتكون جيدة في حالة
1- سيطرة شخص واحد
2- تم الاصغاء الى جميع الاراء✅
السوال 27
من عوامل تقويم فعالية الفريق التفاوضي مدى الانضباط في اثناء المفاوضات حيث تكون ضعيفة في حالة
1- تطبيق الارشادات و مناقشة التصرفات قبل القيام بها
2- عدم الانضباط في التصرف و التعاطف مع الخصم✅
السوال 28
عند تكوين الفريق التفاوضي لا بد من النظر الى
1- المهارات الفنية
2- انكاط شخصيات الفريق
3- طريقة عملهم
4- ان يكون بينهم توافق في الطباع والامزجه مع بعضهم البعض
5- جميع ماسبق✅
السوال 29
حجم الفريق التفاوضي
1- ينبغي الا يزيد الفريق التفاوضي على اربعة اشخاص✅
2- ينبغي ان يزيد الفريق التفاوضي على اربعة اشخاص
السوال 30
اذا كانت هناك حاجة لمشاركة اشخاص اخرين في المفاوضات فينبغي ان تتخذمشاركتهم صفة المستشارين لا الاعضاء التنفيذين في المفاوضات
1- صح✅
2- خطا
السوال 31
المستشارين يكون مكان تواجدهم بالنسبة للاعضاء التنفيذين في المفاوضات
1- جانب اعضاء الفريق المفاوض
2- خلف اعضاء الفريق المفاوض✅
السوال 32
كلما تقدمت المفاوضات اصبحت هناك حاجة الى اشكال معينة من الخبرات كمشاركة القانونيين لوضع مسودة الاتفاق وهو امراً لا بد منه
1- صح✅
2- خطا
السوال 33
مجالات التفاوض هي
1- المجال التجاري
2- المجال الفني
3- المجال القانوني
4- المجال المالي
5- جميع ماسبق✅
السوال 34
(شروط الدفع - الضمانات) تخص مجال
1- المجال التجاري
2- المجال الفني
3- المجال القانوني
4- المجال المالي✅
السوال 35
(العقد وشروطه) تخص مجال
1- المجال التجاري
2- المجال الفني
3- المجال القانوني✅
4- المجال المالي
السوال 36
(المواصفات - الجودة) تخص مجال
1- المجال التجاري
2- المجال الفني✅
3- المجال القانوني
4- المجال المالي
السوال 37
(السعر - التسليم) تخص مجال
1- المجال التجاري✅
2- المجال الفني
3- المجال القانوني
4- المجال المالي
السوال 38
يجب ان يضم الفريق التفاوضي مفاوضاً مؤهلاً في كل مجال من مجالات التفاوض الاربعة(المجال التجاري-المجال الفني-المجال القانوني-المجال المالي)
1- صح✅
2- خطا
السوال 39
وجود اكثر من اربعة اشخاص في المفاوضات يحقق مزايا منها
1- القدرة على استخدام التكتيكات الجماعية
2- استخدام اساليب متعددة في النقاش
3- مواجهة الشكوك و الشبهات
4- عدم تعطل المفاوضات
5- جميع ماسبق✅
السوال 40
ينبغي الا يزيد الفريق التفاوضي على اربعة اشخاص وذلك بحكم العوامل التالية:
1- الرقابة علو الفريق
2- مدى الخبرة
3- تغيير العضوية
4- مجالات التفاوض
5- جميع ماسبق✅
السوال 41
يجب ان يتمتع رئيس الفريق التفاوضي بمنزلة ومكانة رئيس الفريق الخصم
1- صح✅
2- خطا
السوال 42
يجب اختيار رئيس الفريق التفاوضي بناءاً على
1- قدرته على قيادة الفريق
2- درجة تحمل المسئولية المترتبة على اتخاذ القرار
3- جميع ماسبق✅
السوال 43
المرشح لرئاسة الفريق لشراء مواد خام
1- المسؤول عن شراء المواد الخام✅
2- مدير المشتريات
3- مدير التسويق
السوال 44
المرشح لرئاسة الفريق لشراء مواد خام
1- مدير الانتاج✅
2- مدير تنفيذي
السوال 45
المرشح لرئاسة الفريق لشراء مواد خام
1- مدير التصنيع✅
2- مدير ادارة العقود
السوال 46
المرشح لرئاسة الفريق لعمليات البيع
1- مدير التصنيع
2- مدير ادارة العقود✅
السوال 47
المرشح لرئاسة شراء مادة رئيسية للمصنع
1- مدير الانتاج✅
2- مدير تنفيذي
السوال 48
المرشح لرئاسة عمليات البيع
1- مدير التسويق
2- مدير المبيعات
3- مدير تنفيذي
4- مدير ادارة العقود
5- جميع ماسبق✅
السوال 49
المرشح لرئاسة شراء مادة رئيسية للمصنع
1- مدير المبيعات
2- مدير المشتريات✅
3- مدير التسويق
السوال 50
من واجبات رئيس الفريق التفاوضي
1- اختيار افراد الفريق التفاوضي
2- اعداد خطة المفاوضات ، واجراء المفاوضات
3- ادارة المفاوضات واتخاذ القرارات
4- جميع ماسبق✅
السوال 51
من واجب رئيس الفريق التفاوضي ادارة المفاوضات واتخاذ القرارات في عدة مسائل هي
1- مستوى التنازلات وتوقيتاتها
2- الدعوة الى اجتماعات المذاكرة والنقاش للفريق التفاوضي
3- فض الاجتماعات
4- اعداد تقرير المفاوضات
5- جميع ماسبق✅
السوال 52
لابد من اختيار الشخص على اساس صلاحيته كمفاوض، فاذا كانت المفاوضات كبيرة الاهمية فيتوقع ان تكون لدية خبرة متميزة في التفاوض وان يكون متوافقاً مع اعضاء الفريق
1- صح✅
2- خطا
السوال 53
عند اختيار المفاوض لابد ان يكون المفاوض في المرحلة المتوسطة من العمر
1- من 25 سنة الى 60 سنة
2- من 33 سنة الى 50 سنة✅