⭐المصادر الداخلية:
هي المصادر التي ترتبط بالمستهلك وتشمل خبرته السابقة فيما يتعلق بالمشاكل المماثلة
#شخصية كالأصدقاء
# خارجيه كمندوبي المبيعات والإعلان
🌟مصادر خارجيه:
تمثل مصادر المعلومات الخارجية التي يحصل عليها المستهلك من البيئة التي حوله وتشمل:
◀️مصادر رسميه(شخصية)
١-تجاريه: معلومات الصادرة من منشات الاعمال
٢-حكوميه : المعلومات الدورية من بعض الهيئات الحكومية مثل (مجلة المستهلك)
٣-مستقلة : جمعيات علمية متخصصة مستقلة وغير هادفه للربح وغير تبعية تقوم باختبارات الجودة لمختلف المنتجات مثل (اتحاد المستهلكين بامريكا)
◀️مصادر غير رسمية (شخصية)
١-أفراد العائله والأقارب والاصدقاء
٢-غالباً ما تتمنع بمصداقية اعلى وثقه اكبر بين المستهلكين
ملاحظة:
المستهلكين يستخدمون المصادر الرسمية في (المراحل الاولى من البحث)
بينما يستخدمون المصادر الشخصية في (المراحل الاخيرة من عملية اتخاذ القرار)
موفقين❤