تسلم يمناك و عساك ع القوة
بالنسبة للسؤال التاسع في الفصل الثاني جميع الإجابات خاطئة
حلقات الجودة - لكاروا ايشيكاوا و ليس كروسبي
.................................................. ........................
السؤال رقم 14 للفصل الخامس
تشمل عناصر القيادة الفعاله كل ما يلي ماعدا :
الذكاء الاداري
الادارة الذاتيه
الانتباة الاداري
المعنى الاداري
و دمت بود