ادارة الجوده
السؤال الاول
(1) "درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل" ـــ أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:
(أ) جوزيف جورانJoseph Juran
(ب) كورن N. Chorn
(ج) المواصفة الدولية ISO 9000: 2000
(د) معهد المقاييس البريطاني.
السؤال الثاني
إحدى متطلبات المنتج ضمن "نموذج كانو لرضا العملاء" والتي يتوقع وجودها في المنتج، وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها، كما وأن وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل، هي:
(أ) متطلبات الأداء.
(ب) المتطلبات الأساسية.
(ج) المتطلبات الجاذبة.
(د) متطلبات الإنجاز.
السؤال الثالث
(3) ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة وفقاً لإدارة الجودة الشاملة:
(أ) التأكيد على الوقاية بدلاً من العلاج.
(ب) التأكيد على التطوير بدلاً من إجراء الصيانة فقط.
(ج) تأسيس فرق العمل على مستوى الإدارة الإشرافية.
(د) اختيار الموردين على أساس السعر الأقل.
مواضيع خاصة في الادارة
السؤال الاول
1. يعرف Popper & Lipshitz التعلم التنظيمي بأنه عبارة عن آلية التعلم التي تتبناها المنظمة وتجعلها جزءاً من …1 ………………… التنظيمية.
(ا) قيمها
(ب)ثقافتها
(ج)عاداتها
(د) هياكلها
السؤال الثاني
1. من الوظائف التى يمارسها القائد التحويلي...................... وتعنى تحقيق أعلى مستوى ممكن من الإنتاجية والجودة.
(ا)التركيز على الأداء
(ب)التركيز على العمل
(ج) التركيز على التطوير
(د) التركيز على العلاقات الإيجابية
السؤال الثالث
1. يعرف تريقو وزيمرمان الذكاء الإستراتيجي بأنه عملية منطقية لجمع المعلومات وتنظيمها وتحليلها وفق نظام يقود بنجاح الى نتائج هامة او ......................
(أ) إنجاز عالي.
(ب)قدرات هائلة.
(ج)قرارات حاسمة.
(د) جميع ما ذكر صحيح.