خدمة الزبون يمكن ان تتضمن:النشاط او الوظيفة المراد ادارتها ، الاداء الفعلى او الحقيقى، -----.
A.
لا شيئ مما سبق.
B.
كل ما سبق.
C.
قياسات النشاط او الاداء.
D.
قدرة شحن الطلبات بالكامل .
ان التغيرات فى الاسواق العالمية ساعد الشركات ان تعمل ضمن نطاق ما يسمى بالعولمة. وتوجد هناك انواع من الشركات ومنها:-الشركات التى تجعل الاشياء تحدث.
A.
الشركات التى لا تشاهد الاشياء تحدث.
B.
كل ما سبق.
C.
الشركات التى تندهش لما حدث.
D.
الشركات التى تساهم فى حدوث الأشياء.
إن نظام ادارة الجودة الشاملة عبارة عن توليفة من الفلسفة الادارية الشاملة مع مجموعة من الادوات والمداخل لاغراض التطبيق.
صواب
خطأ
توجد العديد من الخطوات العامة الواجب اتخاذها قبل البدء بتنفيذ ادارة الجودة الشاملة. ومن اهم هذه الخطوات :------ -----.
A.
التخطيط.
B.
لا شيئ مما سبق.
C.
تغيير الثقافة.
D.
الالتزام الثقافى.
مين تعرف اجوبتهم