المشاركة الأصلية كتبت بواسطة موجي ازرق

السؤال 32
جميع العبارات التاليه صحيحه حول العميل عدا واحدده خاطئه وهي
a-تعتبر الاستبانات من اكثر الطرق استخداما ضمن اساليب الاستماع لصوت العميل
b-اذا كان اداء المنتج مساوي لتوقعات العميل يكون العميل بذلك راضي
g-يتصف العميل الحليم بالاهتمام بالنتائج وحل المشكله ولا تهمه الاعذار
d-ان عدم وجود شكاوي من العملاء لايعني بالضروره وجود مستوي عالي من الرضا
بالنموذج الحل aوحل الاخت g ايهما صح
وهي كاتبته بارقام الصفحات بس للاسف عندي طبعه ابو موزه ورقم الصفحه 18