يتم استهلاكها وقت إنتاجها ولا تخزن:
جوابها مو موجود اللي هو تزامن الاستهلاك مع الانتاج
لذلك نختار الخدمه
الخدمات الاستھلاكية:
ھناك عدة خصائص تميز الخدمات:
غير ملموسة: عدم إمكانية رؤيتھا أو لمسھا قبل الشراء ( الخدمات
المصرفية، خدمات الطيران، خدمات البنوك،..الخ)
عدم القابلية للتخزين: عدم الاستفادة من نشاط الخدمة يؤدي إلى حدوث
خسائر ( المقعد الخالي في الطائرة، الغرفة الخالية في الفندق)
تزامن الاستھلاك مع الإنتاج: يتم استھلاك الخدمة في وقت إنتاجھا ( يحصل
على المستھلك الخدمة الفندقية وقت تقديمھا لھا)
عدم الثبات: يمكن أن يختلف مستوى جودة الخدمة في كل مرة يتم تقديمھا
بسبب اعتمادھا على العنصر البشري بشكل أساسي