السؤال 1

ـ من أساليب إدارة الصراع وفقاً لبعدي : التعاون والحزم اسلوب التعاون والتنافس ويشير لهما الرمزان :

ـ ( 5 ، 5 ) ، ( 1 ، 9 ).

ـ ( 1 ، 9 ) ، ( 1 ، 1 ).

ـ ( 9 ، 9 ) ، ( 9 ، 1 ).

ـ ( 1 ، 9 ) ، ( 9 ، 9 ).

0.25 النقاط
السؤال 2

ـ من أهم أنواع الصراعات بالنسبة للمنظمة هو:

ـ الصراع على مستوى الفرد.

ـ الصراع على مستوى الأفراد.

ـ الصراع على مستوى الجماعات.

ـ الصراع على مستوى المنظمة.

0.25 النقاط
السؤال 3

ـ ترى ( مارى باركر فوليت ) إن أفضل أسلوب لإدارة الصراع هو :

ـ سيادة أو تغلب طرف في الصراع على آخر.

ـ محاولة إيجاد حلول وسط بين أطراف الصراع.

ـ التكامل وذلك بالبحث عن حل يرضي الأطراف المعنية.

ـ استخدام القوة أو السلطة أو كليهما لحسم الصراع.

0.25 النقاط
السؤال 4

ـ عندما تقوم الإدارة بتدريب العاملين على مهارات جديدة واعطائهم فترة راحة بعد التغيير والتطوير يكون ذلك فى استراتيجية:

ـ التسهيل والدعم.

ـ المشاركة والأندماج.

ـ التعليم والاتصال.

ـ الإكراه الظاهر وغير الظاهر.

0.25 النقاط
السؤال 5

ـ أياً من الآتي لا يعد من الأسباب العقلانية للصراع :

ـ الصراع الوظيفي.

ـ الصراع الهيكلي.

ـ الأعتمادية المتبادلة.

ـ العدوانية وحب السيطرة.

0.25 النقاط
السؤال 6

ـ أياً من الآتي لا يعد من الطرق الهيكلية في إدارة الصراع التنظيمي :

ـ إحالة الصراع إلى مختص أو مستشار.

ـ زيادة درجة الأعتمادية بين المجموعات.

ـ تبادل الموظفين في نفس المستويات الإدارية.

ـ إيجاد وظائف تنسيقية بين أقسام المنظمة.

0.25 النقاط
السؤال 7

ـ إن الصراع بين النقابات العمالية والمنظمة هو :

ـ صراع منظم.

ـ صراع غير منظم.

ـ صراع أفقي.

ـ كل ما سبق ذكره صحيح.

0.25 النقاط
السؤال 8

ـ عندما يُطلب من الفرد الإختيار بين البقاء في وظيفته الحالية أو تحويله لقسم آخر، فالصراع هنا يكون بين:

ـ هدف إيجابي وآخر سلبي.

ـ هدفان مرغوبان وإيجابيان.

ـ هدفان سلبيان.

ـ لا شىء مما سبق ذكره.

0.25 النقاط
السؤال 9

ـ من الآثار الإيجابية للصراع التنظيمى :

أ ـ زيادة انتاجية الأفراد.

ب ـ تنمية المهارات والأفكار.

ج ـ ( أ ) ، ( ب ).

د ـ كل ما سبق ذكره خطأ.

0.25 النقاط
السؤال 10

ـ عندما ينشأ بالمنظمة صراع بين إدارتي الإنتاج والتسويق مثلاً فإن هذا يعد :

ـ صراعاً رأسياً.

ـ صراعاً افقياً.

ـ صراعاً فردياً.

ـ لا شىء مما سبق ذكره.

^^^^
كذا النتيجة 2.25