القياس المقارن لاداء العمليات هو
عملية نظامية تستهدف البحث عن افضل الممارسات التي يمكن ان تؤدي الى تحقيق الاداء المتميز
ويتم قياس الاداء المتميز بالتالي
(الاستعداد للتغيير - اختيار العمليات المحورية - تشكيل فرق العمل المكلفة بمعايرة العمليات - تحديد وتنفيذ افضل الممارسات )