( المحاضره الأولى )


* المشاكل التي لم يدركها معظم مدراء المؤسسات ويجب على المنظمه إعتبارها :
- قبل الشروع في تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات
- خلال فترة تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات
- خلال فترة بعد تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات

* تنقسم مستويات الإداره إلى :
- المستوى الإستراتيجي
- المستوى الوسطي ( التنفيذي )
- المستوى التشغيلي

* النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات تختلف عن النظم التقليديه
* لا توجد طريقه مختصره ومبسطه تمكّن من تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط الموارد للمؤسسات

* ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات المختلفه داخل المنظمه :
- خليط من النظم المستقله ( المنفصله )
- غير متكامله
- متعارضه مع الإنتاجيه

* تكامل الوظائف بين مختلف التطبيقات يساعد المنظمه في :
- التركيز على العملاء
- المنافسه بشكل فعال
- ربح رهان المنافسه

* تعتبر نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات ( ERP ) أول جيل من نظم المؤسسات
* تعتبر نظم التخطيط الشامل بديلا لمجموعه أو تشكيله النظم الموجوده داخل المنظمات والمستقله عن بعضها
* تشكّل نظم التخطيط الشامل حلا لمشاكل تكامل المعلومات من مختلف المصادر وتوفر المعلومات بالوقت الحقيقي

* تتميز نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات بتكامل :
- مختلف الجوانب الوظيفيه للمؤسسه
- نظم مورديها وشركائها

* الهدف من نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :
- تعزيز ديناميكية تدفق المعلومات بشكل آني
- تعظيم فائدة وقيمة المعلومات
- تكامل مختلف الأقسام والمهام عبر المنظمه في بنية تحتيه واحده تخدم حاجات كافة أقسام المنظمه

* مراحل تطور نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :
- في الستينات كان النظام ( إدارة ومراقبة المخزون ) وتستعمل منصة حاسبات كبيره وبرمجيات من الجيل الثالث ( كوبول - فورتران )
- في السبعينات كان النظام ( تخطيطات الإحتياجات من المواد ( MRP1 ) ) وتستعمل نفس منصة الستينات
- في الثمانينات كان النظام ( تخطيط الإحتياجات من المواد ( MRP2 ) ) وتستعمل منصة حاسبات كبيره وبرمجيات من الجيل الرابع ( قواعد البيانات - تطبيقات صناعيه )
- في التسعينات كان النظام ( نظم التخطيط الشامل المتكامله لموارد المؤسسات ( ERP ) ) وتستعمل منصة حاسبات كبيره بإستخدام معمارية خادم - عميل وبرمجيات من الجيل الرابع وقواعد البيانات وحزم البرمجيات
- في 2000 كان النظام ( نظم التخطيط الشامل المتكامله المتقدمه ( ERP2 ) ) وتستعمل منصة نظم خادم - عميل بإستخدام منصات الويب وبرمجيات المصدر المفتوح وإمكانية التكامل مع تطبيقات الجيل الخامس

* الخيارات المتوفره للمنظمه عند تنفيذها للنظم المتكامله لتخطيط الموارد للمؤسسات :
- تغيير إجراءات العمل أو العمليات كي تتطابق مع وظائف النظام
- إجراء تغييرات على النظام تخصيص ( Customization ) كي تتطابق مع إجراءات العمل ( العمليات ) المطبقه في المنظمه

* مكونات نظم التخطيط الشامل المتكامله لموارد المؤسسات :
- المعدات
- البرمجيات
- المعلومات
- الإجراءات
- الأفراد

* مكونات تكامل نظم التخطيط الشامل المتكامله لموارد المؤسسات :
- المستخدم
- النظم المتكامله للمؤسسات
- قاعدة بيانات
- مكونات النظم التشغيليه
- أجهزة البنيه التحتيه

* تؤثر معمارية نظم التخطيط الشامل المتكامله في :
- كلفة النظام
- كلفة الصيانه
- كلفة استخدام النظم

* تعتبر المعماريات المرنه ( Flexible Architecture ) الأفضل لأنها تسمح للنظام بالتوسع
* تحدّد معمارية نظم التخطيط الشامل المتكامله لموارد المؤسسات غالبا من طرف بائع النظام ( ERP Vendor )
* تحدّد معمارية تقنية المعلومات الإستراتيجيه التنظيمه للمنظمه و إجراءات العمل المطبقه

* معمارية متعددة المستويات لنظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :
1- المستوى البياني
2- مستوى الأعمال المنطقي ( الموازنه - خوادم التطبيقات - خادم الطابعات )
3- مستوى العرض المنطقي ( عملاء المستخدم البعيد - خوادم التكامل - خادم الويب الموازنه - خادم CITREX )


* الفرق بين نظم الإدارة الإلكترونيه ( E-Business ) ونظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :

- الإلكترونيه تركز على ربط الشركه بشركائها ومساهميها والتخطيط الشامل يركز على تكامل المستودعات الداخليه الوظيفيه للمنظمه
- الإلكترونيه تكنولوجيا كاسحه والتخطيط الشامل تكنولوجيا متكيفه
- الإلكترونيه ركزت في بدايتها على الإتصالات والتخطيط الشامل ركزت في البدايه على المشاركه في البيانات

* الفوائد النظاميه لنظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :
- تكامل البيانات والتطبيقات عبر كل أقسام المنظمه بحيث تدخل البيانات مره واحده ويتم استعمالها من طرف كل التطبيقات وتكون أكثر دقه وأحسن جوده
- تسهيل الصيانه والدعم
- اتساق واجهات المستخدم عبر مختلف التطبيقات ويساعد في تقليص المستخدمين وتحسين الإنتاجيه
- تعزيز أمن البيانات والتطبيقات من خلال مراقبه أكبر ومركزية المعدات

* حدود ( عوائق ) نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات :
- تعتبر عمليات تنفيذ وتخصيص وصيانة نظم التخطيط الشامل أكبر تعقيدا بالنسبه للنظم المستقله وتتطلب موظفين متخصصين في تقنية المعلومات ومعدات وشبكات عالية الأداء
- عملية توحيد المعدات والبرمجيات والموارد البشريه بطيئه وصعبة المنال
- عملية تحويل وترحيل البيانات من النظام القديم إلى النظام الجديد تكون صعبه ومعقده
- إعادة تدريب وتأهيل موظفي تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين ينتج عنها مقاومة للتغيير وبالتالي نقص بالإنتاجيه

* تتميز إدارة العمليات التجاريه ( BPM ) في :
- فهم والتحكم في إجراءات العمل ( العمليات )
- تكوين رؤيه واضحه عنها

* تتمتع إدارة العمليات التجاريه بمنهجيه يجب تطبيقها لتوثيق العمليات وفهم استخدامها عبر المنظمه

* نتائج تحسين إجراءات العمل :
- رضا أكبر للعملاء
- تقليص التكلفه
- إنتاجيه أكبر من خلال تخصيص الموارد للنشاطات ذات القيمه المضافه الأكبر

* سر نجاح النظم التخطيط الشامل :
- اتباع منهجيه واضحه
- البدء بتخطيط وفهم دورة حياة نظم التخطيط الشامل

* يوجد مخاطر عديده في تنفيذ نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات يمكن إدارتها عن طريق :
- إدارتها بتطوير خطة المشروع
- تطبيق خطة المشروع
- تطبيق منهجيه واضحه في التنفيذ

* المعايير التي يجب التأكيد عليها في إطار اختيار نظم الـ ERP :
- وظائف الأعمال Business Functions
- القدره التكامليه Integration Capabilities
- الجدوى الماليه للشركه المورده للنظام Financial Viability
- سياسات الشركه المورده فيما يخص التراخيص والترقيه
- سياسات الشركه فيما يخص العملاء والدعم
- متطلبات البنيه التحتيه الخاصه بتقنية المعلومات
- قابلية التكامل مع برمجيات أخرى
- دعم النظام القديم وإمكانية التكامل معه
- خدمات الإستشاره والتدريب التي تقدمها الشركه
- الأهداف والخطط المستقبليه على المدى البعيد والقصير

* مثلث إدارة المشروع :
- الوقت
- إطار المشروع
- الموارد

* أصناف عملاء النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات :
- الصنف الأول ( أكثر من 200 مليون دولار ) متعددة المواقع ممثله في عدة دول
- الصنف الثاني ( في حدود 20 مليون دولار ) مواقع محليه قليله
- الصنف الثالث ( أقل من 40 مليون دولار ) موقع واحد من 5 - 30 مستخدم