المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الاحلام الوردية

1 ـ من خصائص الميزة التنافسيـة أدارة الجودة الشاملة وواحدة من التالي ؟

أ ـ التكلفة
ب ـ المرونة
ج ـ الأداء العالي
د ـ العولمة

2 ـ إدارة الجودة الشاملة كان في السبعينيات يطلق عليها الاهتمام الاساسية وماذا يطلق عليها في التسعينيات ؟

أ ـ الذكاء المعرفي
ب ـ الاهتمامات الاستراتيجية
ج ـ قلب الاهتمام
د ـ معرفة الجودة


3 ـ واحدة من التالي ليست من العناصر الاساسية للجودة الشاملة ؟

أ ـ التحسين المستمر
ب ـ الاستجابة
ج ـ مدخل الزبون
د ـ الرؤية الاستراتيجية للجودة