ملاحظه .... ركزو علي قراءة السؤال قبل الجواب .... بعض الاحيان نهاية السؤال يكون موضع اجابه ؟؟؟؟؟
1-مهارات الاتصال الجيد ؟
مجموعة من المهارات اللازمة حتي تصبح الاتصلات فعاله وتحقق الاهداف المرجوه منها
2- اهمية الاتصال ؟
تمثل الاتصالات جزء كبير من اعمال المديرين
يؤدي الاتصال بتوحيد الجهود المختلفه في التنظيم
يعد التصال وسيلة فعاله الي احداث التغير في السلوك
يؤدي الاتصال الي ممارسة القوة
3-خصائص الاتصال الجيد ؟
السرعه / الدقه / وضوح المعنى / الحاله النفسيه / انخفاض التكاليف / الاقناع / مراعاة الفروق الفرديه
4-عناصر عملية الاتصال ؟
المرسل / المستقبل /الرساله / الوسيله / التغذية العكسية المرتدة
5-اهم مهارات الاتصال ؟؟؟
مهارات التحدث / الاستماع والانصات الفعال
مهارات الكتابه / مهارات القراءة
مهارات استخدام الاتصال الغير اللفظي