أنواع المشاكل 3 ..
1- المشاكل المحددة: مألوفة، وواضحة، ومحددة ، غالباً تكون متكررة، يمكن توقع حدوثها. يمكن التخطيط لها مسبقا ووضع طرقا محددة للتعامل معها .
2- المشاكل غير المحددة: الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، تحدث بشكل غير متوقع، تكون جديدة غير مسبوقة وتحتاج حلول ابتكاريه أو غير روتينية.
3- الأزمات: أمراً غير متوقع أي مفاجئ، يمكن أن تتطور إلى كارثة إذا لم تحل بسرعة
ويحتاج المدير إلى وجود نظم معلومات تمثل أجهزة إنذار مبكر عن الأزمات.
وإلى وضع خطط لإدارة الأزمات