ترجع أهمية خطوة إدراك المشكلة وتحديدها إلى .....
أ- أنها البداية الصحيحة للتواصل إلى الحلول المناسبة ب- أنها النهاية الصحيحة للتواصل إلى الحلول المناسبة ج- أنها البداية الخاطئة للتواصل إلى الحلول المناسبة د- أنها النهاية الخاطئة للتواصل إلى الحلول المناسبة