الحل
سوال 41 / الاجابه أ ،ج لان الاجابه ب كاتب تحسين خدمة العلماء (في الملخص ) الاجابه تحسين خدمة العملاء
تجدون الاجابه محاضرة السابعه لذلك لانستطيع اخيار د (جميع ماذكر )
السوال 37 / ج الاجابه التسويق المباشر ( المحاضرة السادسه )
السوال 49/ أ المحاضرة التاسعه