السلام عليكم
منقول من منتديات انتساب للعضوه الفاضله ترف
المحاضره الاولى
هي محاضره مدخليه للمحاضرات القادمه
فيها تعريفات لمفاهيم مهمه للماده اهمها
1/ التفاوض : ومعناه الحوار بين طرفين او اكثر بهدف تحقيق اتفاق وله تعريفين
وله ركنين اساسيين 1/مصلحه مشتركه 2/ قضيه نزاعيه
من خلال الركنين نقدر نحفظ التعريفين
التعريف الاول: تفاعل الطرفان بسبب وجود مصالح مشتركه من خلال الحوار والاقناع وبالتالي الوصول لاتفاق
والتعريف الثاني: تفاعل المتفاوضون من خلال قواعد وشروط من اجل حل النزاع
بعدها وضح اساليب الاقناع وهي اما اجبار او امنتاع <<< وهذا يعتبر موقف حركي للتفاوض
والحوار والتخاطب والانصات <<< وهذا هو السلوك الطبيعي
كمان فيه تأكيد ان التفاوض يجمع بين صفتين (العلم والفن )
بعدها ذكر مدى حاجتنا للتفاوض ومستوياته الخمس ووحاجتنا للتفاوض تكون حيثما تتواجد المصلحه المشتركه
الجزء الثالث من المحاضره تتكلم عن صور السلوك فض النزاع وهي اربعه
التفاوض/ المساومه / الوساطه/ التحكيم
التفاوض هي العمليه الاشمل وتعتبر المساومه والتحكيم والوساطه هي جزء من العمليه الشموليه اللي هي التفاوض
الوساطه والتحكيم كلاهما دخول لطرف ثالث الفارق ان الوساطه<< للوصول لحلول مرضيه
اما التحكيم<< الطرف الثالث فيها (حكم) ملزم للجميع وبشكل قانوني
بعدها ذكر خصائص عملية التفاوض وعددها (7)
من ثم ذكر عوامل نجاح عملية التفاوض وعددها(10)
1/الاعداد الجيد للتفاوض
2/ الاسترتيجيه المستخدمه والاتيكيت<<< وهاذي مرتبطه بالاداره الموقفيه اللي سبق دراستها
3/ التوقيت الذكي
4/توظيف الاسئله لخدمه التفاوض <<الهدف من طرح الاسئله هي الحصول على المعلومات لانها اساس اتخاذ القرار
5/الاستشاره والوساطه والتحكيم
6/خصائص المفاوض ومهاراته<< اهم عامل لنجاح التفاوض
7/العلاقات بين اطراف التفاوض
8/ العنايه بصياغه العقود والاتفاقيات<< لكي لا نواجه مشكله في التنفيذ
9/ الالتزام بمباديء التفاوض
10/ مراكز القوة النسبيه وتوظيفها لخدمه اتمام المفاوضات <<< هنا نفرق بين (القوة الموضوعيه)و(القوة المدركه) التي يخلقها المفاوض في ذهن الخصم