*السمع ( سلبي لا إرادي )
الاستماع ( إيجابي إرادي ) --------> يسمع بالعقل والأذن والمشاعر
* اول انواع الاتصال ( السمع )
*( صوت المتحدث) له اهميه كبيرة في عملية الاتصال
* (لايكون )الصوت على ( وتيرة واحده ) طول الوقت
*(المستمع ) هو الطرف المستهدف في عملية الاتصال
* يتوقف نجاح او فشل عملية الاتصال ( المستمع )