تعتمد فلسفة ادارة الجودة الشاملة على ثلاثه مفاهيم رئيسيه :
1- التركيز على رضا الزبائن تجاه المخرجات
2- المساهمه الجماعية وفريق العمل
3- التحسينات المستمره تجاه نوعية العمليات و المنتجات
.
.
.
البنية التحتيه لنظام إدارة الجودة الشامله عدد 6 :
1- القيادة
2- التخطيط الإستراتيجي
3- ادارة المعلومات والبيانات
4- العملية الادارية
5- ادارة التوريد
6- ادارة الموارد البشرية