معايير قياس أداء سلسلة التوريد :
§ تتمثل أهم معايير قياس الأداء في سلسلة التوريد بما يلي :
1- استخدام بطاقة الأداء المتوازن : التي بدأ استخدامها عام 1996 كمدخل جديد في قياس الأداء ، والتي تعكس معايير قياس الأداء المالية والعملياتية التي تستخدم في جميع المستويات بسلسلة التوريد ، حيث تربط بطاقة الأداء المتوازن جميع أهداف سلسلة التوريد الشاملة مع معايير قياس أداء تلك السلسلة .
o مساحات الأداء الأساسية لبطاقة الأداء المتوازن :
v البعد المالي .
v بعد الزبون .
v بعد العمليات .
v بعد التعلم والنمو .
حيث يراعى هرمية الأهداف في البطاقة .
o معايير القياس عند استخدام بطاقة الاداء المتوازن في إدارة سلسلة التوريد :
1- رضا الزبون والجودة .
2- سرعة التوريد .
3- الكلف .
4- الموجودات .
1434 – 1 – 29)احد معايير قياس أداء سلسلة التوريد والذي يشمل على عدة مساحات أداء أساسية منها البعد المالي وبعد العمليات وبعد الزبون ، مفهوم يشير إلى :
أ- معيار الطلب المثالي / أو الكامل .
ب- معيار التكلفة الكلية .
ج- معيار بطاقة الأداء المتوازن .
د- معيار التفاوض .
1435 – 1 – 34) يعتبر " بُعد العمليات " محو لأحد معايير قياس الأداء في سلسلة التوريد وهو :
أ- معيار التكلفة الكلية .
ب- معيار عملية الأعمال.
ج- معيار الطلب الكامل .
د- معيار بطاقة الأداء المتوازن .
2- معيار الطلب المثالي أو الكامل : يشير إلى مقدرة سلسلة التوريد على تحقيق 100% من الطلب في التوقيت المحدد بالإضافة إلى خلو عملية تنفيذ الطلبات من الأخطاء .
o ويمكن وصف مفردات الطلب المثالي بالآتي :
v توريد الشحنات في الوقت المحدد من قبل الزبون .
v توريد الشحنات بالكامل من دون تجزئتها إلى أجزاء .
v دقة قوائم الشحن .
v سلامة الشحنات (البضائع) بالنقل بالعبور .
1434- 2 – 7) أحد معايير قياس الأداء في سلسلة التوريد الذي يشير لمقدرة السلسلة على تحقيق 100% من الطلب في التوقيت المحدد ، هو:
أ- التفاوض .
ب- معيار التكلفة الكلية .
ج- معيار الطلب الكامل .
د- بعد الزبون .
3- معيار التكلفة الكلية : تعني التكلفة الكلية لنظام التزويد الشامل ، فالطلبات غير الكاملة تعني بروز كلف إضافية ذات صلة بعملية توريد الشحنات .
o وتشمل هذه الكلف على عدة أمور منها :
v كلف التأخير في التوريد .
v كلف الضرر الذي قد يصيب البضاعة .
v كلف الطلبات المرتدة .
v كلف تغيير الكميات .. الخ .
بما أنه ما يكرر الأسئلة
فأتوقع يجيب سؤال على معيار التكلفة الكلية
أو
أن يذكر باقي أبعاد بطاقة الأداء المتوازن
و الله أعلم