المحاضرة 9 ... ركز انها مهمه جدا جدا جدا
تعريف التحسين المستمر
نموج دينج وستيوررت pdca
طرق التحسين المستمر ( ثلاثيه جوردان تخطيط ورقابه وتحسين )
طريقه العلميه ( 7 خطوات وشرحها مهمين وترتيبهم )
طريقه كايزن ( 5 خطوات )
الانشطه الداعمه للتحسين المستمر :
1 مقارنات مرجعيه
2 - نظام معلومات العملاء ( الجوده)
3 تدريب العاملين
4 توفير مناخ الابداع