شكرا
للجميع
بس فيه اسفسار على اجاية السوال 31
الاجابه الصيحية أ
لنه ذاكر فيها (يقصد ب العميل الداخلي المستخدم التالي لما هو منتج من الوحده المعنية) هذة عبارة خاطية
لان العميل يعتبر من البئيه الخارجية
والفقره ب(يتم التركيز في ادارة الجودة الشاملة على حاجات ورغبات متخذ القرار الشرائي)
شكرا للجميع