م/ 5
خفيفة وحليوه ومعلوماتها مذكورة سابقاً
القوى الدافعة للتغيير ( مزيج من الأسباب والمؤشرات في المحاضرة 2 )
1- قوى داخلية ( تعكس شكل من أشكال ردات الفعل )
أ- وعي وإدراك المدراء للتغيير ( أهم العناصر لوجود السلطة ) .
ب- زيادة طموحات وحاجات الأفراد .
ت- نمو المنظمة وتطورها .
ث- الرغبة في تحسين الأداء ( كفاءة وقدرة المنظمة ) .
ج- الرغبة في تكامل المنظمة .
ح- التغيير في الإدارة العليا .
خ- مؤشرات لوجود مشاكل داخلية ( انخفاض : الانتاج / أداء الموظفين / الحصة السوقية – تسب العمال ) .
2- قوى خارجية ( تقع خارج سيطرة الإدارة )
أ- التغيير في ظروف السوق .
ب- إزدياد حدة المنافسة .
ت- التطور التكنولوجي .
ث- القيم الحديثة في الإدارة .
(رضاء العميل – الميزة التنافسية – الجودة – الانتاج بأقل وقت – التركيز على أنشطة الانتاج وترك باقي الأنشطة للغير – الاهتمام بالبحوث – الاتجاه للمستقبل – الابتكار والإبداع – استثمار نظم المعلومات – الاهتمام بالطاقة البشرية – الاهتمام بالقيادة التحويلية ) .
البيئة وطبيعة التغييرات :
- البيئة الاجتماعية ( تغيير الاتجاهات والقيم : نحو العمل و نحو المسؤولية الاجتماعية – النمو السكاني وتبعاته ) .
- البيئة الاقتصادية ( تغيير أذواق العملاء – نمو الأعمال – تغير الأسعار ) .
- البيئة التكنولوجية ( تطور وسائل الانتاج – انفجار المعلومات ) .
- البيئة القانونية ( تغير الأنظمة والقوانين وطنياً أو إقليمياً أو دولياً ) .
في المرفقات رسم يوضح العلاقة بين مكونات المنظمة والبيئة الخارجية