ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - التقييم السلبي هل هو حق حُرِمَ منه العضو/هـ ،،، ام حق مشروع للمشرف/هـ

الجــــ@ـارح · 2014- 6- 10

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الهوا شمالي

ادارة أي منشأه تسعى لاستقطاب العملاء ام الموظفين ؟
الموظفون يخضعون لاختبارات وتقييم اداري ثم يتم تعيينهم
وبعد ذلك تُرى انتاجيتهم هل تسعى لإرضاء العملاء ام لا فان لوحظ تضجر العملاء او ضعف اقبال او عزوفهم
تسعى ادارة المنشأه لاستطلاء الرأي العام لاداء الموظف من قبل العملاء وذلك لمصلحة هذه المنشأه
وللارتقاء بها نحو الافظل
توضع لهم الاستبانات او حين يكون التعامل بالهاتف يتم تقييم الموظف بوضع علامات وبعد ذلك
تتم دراستهما من قبل الاداره فان لوحظ ان التقييم الادائي غير جيت يتم مراقبة هذا الموظف وكيف كانت ردوده على العملاء هل مرضيه هل العميل متضجر من هذا الموضف من اسلوبه في الحديث وعلى ضوء ذلك يتم محاسبته
العملاء تختلف طبقاتهم ومستوياتهم الفكريه ومع هذا يوضع استطلاع لأرائهم مع اختلاف طبقاتهم

أعتقد وصلت الفكره اخي الجارح

اشكرك على حضورك الجميل

ادارة أي منشأه تسعى لاستقطاب العملاء ام الموظفين ؟

طبعا كلنا في هذا المنتدى عملاء ولسنا موظيفين ,, وعملنا كمشرفين يعتبر تطوع لخدمة هذا المنتدى

وليس وظيفة رسميه ,, حتى يكون فيه تقييم من العملاء للموظف او بالاصح المشرف المكلف ,,

ادارة المنتدى هي التي تقيم المشرف في جميع تصرفاته واي مشرف ترى الادارة انه غير صالح

بكل تاكيد راح تعفيه من الاشرف ,, ولو فرضنا ان الادارة وضعة استبيان كما اوضحت لكل مشرف

راح يكون اكثر الاستبيانات ضد المشرف ,, لماذا لان مافيه مشرف الا وقد عدل مشاركة لعضو

او اغلق موضوع لعضو لسبب المخالفه لقوانين المنتدى ,,

اعطيك مثال مادام جبت طاري الموظفين وانت اخترت موضفين البنوك والشركات

لكن لو الدولة وضعة تقييم لرجال المرور مثلا

هل تتوقع ان فيه احد رح يقيمهم

بانهم مجتهدين في عملهم ,,

صدقني يخذ رجل المرور صفر بالتقييم وهذى شي طبيعي لانهم يصرفون مخالفات

للسائقين ولا فيه احد يعطيهم حقهم لانهم يادون عملهم على الوجة المطلوب

وهذا العمل لمصلحة المواطن قبل كل شي ,, كذالك المشرف عمله كذا

ارجو ان فكرتي وصلت لك