المحاضرة الثانية :
مفهوم الخدمة الاجتماعية وأهدافها وعلاقتها بالعلوم الأخرى

عناصر المحاضرة :
أولا : مفهوم الخدمة الاجتماعية
ثانياً : أهداف الخدمة الاجتماعية
ثالثاً : علاقة الخدمة الاجتماعية بالعلوم الأنسانية الأخرى


أولا : تعريف الخدمة الاجتماعية :
هناك عدة تعريفات للخدمة الاجتماعية يمكن عرضها على النحو التالي :
- تعريف وليم هدسون
يعرف الخدمة الاجتماعية بأنها « نوع من الخدمة تعمل من ناحية على مساعدة الفرد أو جماعة الأسرة التي تعاني مشكلات
لتتمكن من الوصول إلي مرحلة سوية ملائمة ، وتعمل من ناحية أخري على إزالة العوائق التي تعرقل الأفراد على استثمار قدراتهم»


- تعريف هربت ستروب
الخدمة الاجتماعية هي « فن توصيل الموارد المختلفة إلي الفرد والجماعة والمجتمع
لإشباع احتياجاتهم عن طريق استخدام طريقة علمية لمساعدة الناس علي مساعدة أنفسهم »


- تعريف الجمعية الأمريكية للأخصائيين الاجتماعيين
« الخدمة الاجتماعية هي الأنشطة المهنية التي تمارس لمساعدة الأفراد والجماعات والمجتمعات المحلية على زيادة أو استعادة
قدراتهم في الأداء الاجتماعي ولتوفير الظروف الاجتماعية التي تساعد على تحقيق هذا الهدف »


- تعريف عبد المنعم شوقي
« الخدمة الاجتماعية هي نظام اجتماعي مرن يشترك بطرقه الأسـاسية مـع بعـض النظـم الأخـرى، ويقـوم بالعمـل فيه مهنيـون متخصصون
ويهدف إلى مقابلة احتياجات الأفراد والجماعات إلى النمـو والتكيف في المجتمع إذا فشلـت في ذلك النظـم الاجتماعيـة الأخرى
كما يهدف إلى مساعدة تلك النظم على النمو والامتداد أو حتى تقابل حاجات الأفراد والجماعات والمجتمعات بطريقة أكثر كفاءة »


- تعريف أحمد كمال أحمد
« الخدمة الاجتماعية هي طريقة علمية لمساعدة الإنسانونظام اجتماعي يقوم بحل مشكلاته وتنمية قدراته ومعاونة النظـم الاجتمـاعية
المـوجـودة فـي المجتمـع للقيـام بـدورهـا وإيجـاد نظم اجتماعية يحتاجها المجتمع لتحقيق رفاهية أفراده »

ثانياً : أهداف الخدمة الاجتماعية :
الخدمة الاجتماعية كمهنة لها أهـداف عـديدة . وتتغير هذه الأهـداف وفقاً
لظـروف المجتمعـات والاحتيـاجـات والمشكـلات القائمة ، واتجاهات المؤسسات نحو التغيير المطلوب
وكانت أهداف الخدمة الاجتماعية في بداية الأمر أهدافاً علاجية ثم ظهـرت الأهـداف الوقائية نظراً لعدة عوامل تتعلق
بمهنة الخدمة الاجتماعية والمجتمع ، ثم أضيفت الأهداف التنموية
عندما ارتبطت الخدمة الاجتماعية ببرامج ومشروعات التنمية الاجتماعية

ويمكن تقسيم أهداف الخدمة الاجتماعية إلي :


أ – أهداف علاجية : وتتمثل في مساعدة الأفراد والجماعات في حل مشكلاتهم ، والتغلب علي صعوبات التوافق الاجتماعي
ب – أهداف وقائية : وتتمثل في مساعدة الناس علي الوقاية من المشكلات المتوقعة أو المحتمل حدوثها
ج – أهداف تنموية : وتتمثل في تدعيم برامج التنمية الشخصية للإنسان
[ مثل تنمية قدرات ومهارات الأفراد والجماعات ] والتنمية المجتمعية للمجتمع


وبالإضافة إلى التقسيم السابق يمكن عرض مجموعة من أهداف الخدمة الاجتماعية فيما يلي :
1 – مساعدة الأفراد والجماعات علي مواجهة مشكلاتهم التي تعوق أدائهم لأدوارهم الاجتماعية
2 – تعمل الخدمة الاجتماعية على إحداث التغير في النظم الاجتمـاعية القـديمة التي لـم تستطيع القيام بدورهـا
في سـد الاحتياجات الإنسانية المتغيرة للوصول إلي رفاهية الإنسان

3 – غرس القيم الاجتماعية كالعدل والأمانة واحترام العمل ، واحترام الوقت كقيم إيجابية لدفع عجلة التنمية

4 – منـع المشكـلات المرتبطة بالجريمة والادمان وذلك عن طريق تحسين الظروف الاجتماعية ، والتوعية الخاصة بهذه المشكلات
5- مساعـدة المتكاسليـن والمنحرفيـن في العـودة إلي عجـلة الإنتاج من أجل زيادة حجم الطاقة المنتجة في المجتمع

6 – تدعيم التكامل والتضامن فالخدمة الاجتماعية احدى مظاهر العدالة والحب والشعور الجمعي
وتنمى الولاء لدى المواطن لكي يتحمل بدوره تبعات وأعباء التنمية
7 – الاكتشـاف المبكـر للأمـراض الاجتمـاعية ومظاهـر التفكك فمن خلال دراسة المشكلات وتحليل أسبابها يستطيع المجتمع
الوقوف علي نقاط الخلل التي كانت سبباً في هذه المشكلات

8 – المساهمة في تنمية الموارد البشرية وذلك من خلال مجموعة البرامج المعـدة لنمـو الأفـراد والجماعـات
والإعـداد الاجتماعي والنفسي لهم بطريقة تضمن خلق المواطن الصالح


ثالثاً : علاقة الخدمة الاجتماعية بالعلوم الأنسانية الأخرى :
1 – علم الاجتماع
يدرس علم الاجتماع الظواهر الاجتماعية المختلفة للوصول إلي القوانين التي تحكم هذه الظواهـ
أمـا الخـدمـة الاجتماعيـة فتستعين بالنتائج التي يتوصل إليها علم الاجتماع في تحديد أوجه النقص
ومـوضع الخلل ومسبباته وتحـديد خطـة العـلاج والـوقاية المطلوبة

مثال :
يمدنا علم الاجتماع بالحقائق والمعلومات اللازمة عن انحراف الأحداث والعوامل التي تؤدى إلي الوقوع فيها
أما الخدمة الاجتماعية فعن طريقها يتم تقديم أنواع العلاج المختلفة عن طريق الأخصائي الاجتماعي
واقتراح إنشاء مؤسسات لوقاية الأحداث من الانحراف كجانب وقائي للمشكلة


2 – العلوم النفسية
ترتبط الخدمة الاجتماعية بالعلوم النفسية ارتباطاً وثيقاً بكل من علـم النفـس والصحة النفسية والعقلية
لاهتمـام هـذه العلـوم بدراسة الشخصية الإنسانية ، والوقوف علي أسباب الاعتلال في الشخصية
وأسباب الأمراض النفسية
كـذلك تعطـى تفسيـرا لأسبـاب الدوافـع السلوكية والصراعات المختلفة داخل الشخصية كل هذه المعارف تعتبر بمثابة
الاطار المرجعي للأخصائي الاجتماعي في تعامله مع الحالات الفردية وفهم طبيعة العملاء ودوافع سلوكهم

3 – الأنثروبولوجيا
يرتكـز اهتمام الأنثروبولوجيا الاجتماعية علي دراسة المجتمـع والنظـم الاجتمـاعيـة وتحليل العـلاقـة القائمة بين النـاس والمجتمـع
كذلك دراسة الثقافة بما تحتويه من قيم وأعراف وتقاليد ، كذلك تهتم الأنثروبولوجيا بدراسة البناء الاجتماعي
ومـن هنـا كـانت العلاقة الوثيقة بين الأنثروبولوجيا والخـدمـة الاجتمـاعيـة لتقـديم معـارفها وتراثها الثقـافي
للممـارسين المهنيين لفهم طبيعة المجتمعات التي يتعاملون معها


4 – علم الاقتصاد
تتناول العلوم الاقتصادية الحياة الاقتصادية للمجتمع سواء من ناحية القوي الشرائية والميزانية العامـلة للدولة
وحجـم الصـادرات والواردات وتمويل المشروعات ، ويلعب العامل الاقتصادي دوراً هاماً في حدوث
العديد من المشكـلات في المجتمـع ، ومن هنا نجد أن إلمام الاخصائي الاجتماعي بالمعارف الاقتصادية يساعده كثيرا
في تناول المشكلات ويكون أقدر علي السير في علاجها


5 – التشريعات
التشريعات هي قيود يلتزم بها الأفراد لحماية المجتمع من التفكـك والانحـلال وهـي نوعـان :
تشريعـات دينية و تشريعات وضعيـة (القوانيـن) يسنها المجتمع ويلتـزم بها الأفراد مثل قوانين العمل والتأمينـات الاجتماعية والضمـان الاجتماعي
وتفيـد هـذه التشريعـات الأخصـائي الاجتمـاعي فـي تعامـلـه مـع المـشكـلات المختلفة التي تخص الأسرة والأحداث وحالات العجز والشيخوخة
وتجعله ملما بها ولابد مـن الـرجوع إليها لارتباطها بنسق التعامل في مجالات الممارسة المهنية


6 – الإحـصاء
لا يقتصر دور الأخصائي الاجتماعي علي تناول الحالات التي تقدم إليها المساعدة
لكن من المهـام الرئيسية التي تقـع علي عاتـق الأخصائي الاجتماعي القيـام بالبحوث العلمية عن أعماله
التي يقوم بها حتي يخرج بالنتائج التي عن طريقها تطوير عمله ، وتلعب طرق الإحصاء دوراً أساسياً
في عمليات تحليل وتفسير البيانات التي يتم التوصل إليها من خلال البحث الذي يقوم به الأخصائي الاجتماعي
ومـن هنـا كـانت أهميـة الإلمـام بطـرق الإحصاء
وهي من أهم العلوم التي تتعاون مع الخدمـة الاجتماعية في تأدية دورها في خدمة المجتمع


7 – العلوم الطبية والصحية
يدخل ضمن نطاق العلوم الطبية التي لها علاقة بالخدمة الاجتماعية علم الصحة العامة وعلـم الوراثة والتغذية والفسيولوجيا
وهـي كلها علـوم تعني بدراسـة جسـم الإنسـان ومعـرفـة احتياجاتـه وانعكاس المرض علي الجسم
وتستفيد الخدمة الاجتماعية بعملها في المجال الطبيمن حيث دراسة بعض الأمراض
والتفاعل بين الصحة والبيئة الاجتماعية ، ومعـرفة العوامـل الاجتماعية المسببة للأمراض
والمساهمة في تنمية الوعي الصحي في المجتمع