|
رد: الحقيبة الالكترونية لكل مآ يخص *ادارة الاعمال الالكترونية*(ملخصآت,أسأله أختبارات,ملفآت,محاضرآت,)
[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://images2.layoutsparks.com/1/212421/lacy-blue-pattern-nice-31000.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]
[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]
المناقشات ..
1
س\ماهي الانترنت ؟
ج\هو ثورة تقنية هائلة وفرت للناس أشياء لم يكونوا يحلمون بها في يوم من الأيام ، حيث وفرت أشياء
كالإيميل والشبكات الاجتماعية مثل تويتر والفيس بوك
2
س\ماهي فوائد التجارة الالكترونية للزبائن ؟
ج\1-الراحة :
أحد أهم العوامل المفيدة للزبائن نتيجة استخدام التجارة الإلكترونية . توفر الراحة للزبون
في الحصول على المعلومات .
2-السرعة :
سرعة الحصول على المعلومات المطلوبة خلال دقائق ، وكذلك السرعة في الحصول على
المنتج من خلال ما يسمى بالمنتجات الرقمية
Digital Products وهي المنتجات التي تستطيع الحصول
عليها من خلال الانترنت تقليدي .
3-تخفيض التكلفة :
غالباً ما تكون الأسعار على الانترنت أقل من الأسعار في السوق التقليدي وسبب
ذلك يعود إلى
استخدام التقنية فهي تساعد على تخفيض التكاليف فإذا انخفضت التكاليف فذلك
يؤدي إلى انخفاض الأسعار .
3
س\ماهي فوائد التجارة الالكترونية للمنظمة ؟
ج\1-زيادة حجم السوق / الزبائن : فالتجارة الإلكترونية تجعل العالم كله سوق مفتوح
2- زيادة الشركاء والموردين .
3-تخفيض التكاليف بشكل كبير بالنسبة للمنظمه
4
س\ماهو السوق الالكتروني ؟
ج\هو المكان الذي يلتقي فيه البائع والمشتري ولكن يتم اللقاء عبر الانترنتonlineعبر البيئة
الافتراضية لتبادل المنتج بمال أو تبادل المنتج بمنتج أو خدمة أو معلومة .
5
س\كيف نضمن جودة الخدمات و المنتجات التي تحصل عليها من الانترنت ؟
ج\بعض الشركات وبهدف طمئنة المستهلك حول جودة المنتج المقدم له تقوم بإرسال عينات مجانية
للمستهلكين حتى يقوم بتجربة العينة المرسلة له ومن ثم الشراء. أما البعض الآخر من الشركات فتعلن بأن السلعة المباعة على المشتري إذا لم تنل على رضاه بإمكانه إرجاعها إلى الشركة واسترداد المبلغ المدفوع. هناك مبدأ هو : إن ما تشاهده هو ما تحصل عليه.
6
س\ماهي فوائد المزادات الالكترونية ؟
ج\1/الفوئد للباعه البائع يستطيع توسيع دخله من خلال توسيع عرض القاعده المشتركه ..اتساع قاعده اعداد المشترين والعملاء ..قصرزمن البيع..تحديد السعرويتم بالتسويق ..تصريف كميه كبيره من المنتجات
2/الفوائد للمشتري ..فرص حصول على منتج جديد ..فرص المساومه على السعر ...نوع من التسليه ..خصوصيه المشتري ..الراحه
3/ الفوائد للملاك تكرار عمليه البيع ..مقياس ما الرضاء الزائر
7
س\ماهي الاثار التي احدثتها اللاسواق الاكترونيه ؟؟
ج\1/التطوير الكبير بما يسمى بالتسويق المباشر
2/مفهوم اعاده هندسة اللعمليات الاداريه
3/التخصيص
4/الاعلانات
5/انظمه اخذ الطلب
6/المنظمات المعرفيه ..المتعلمه
8
س\ماذا تعني كلمة tele-commuting ؟
ج\Tele : العمل من خلال المنزل
Commuting : الانتقال من مكان الاقامة أو السكن الى مكان اخر بغرض العمل
9
س\ماذا تعرف عن التسوق المباشر ؟
ج\يتم التعامل بشكل مباشر بين الشركة والعميل بدون وسيط مثل شركة Amazon.com
فهذه الشركات من خلال تتبعها لسلوك المستهلك تبدأ بمهاجمة المستهلك بحملات التسويق المباشر لذلك المستهلك
حيث ظهر مفهوم التسويق الشخصي الاحادي الموجه لفرد واحد فقط one-2-one-markiting
10
س\أذكر اثنين من نموذج سلوك المستهلك الالكتروني ؟
ج\سلوك المستهلك الاكتروني مهم جدا فهو يساعد على المعرفه دوافع المستهلك للشراء وهو مهم للبائع والمشتري
1-خصائص البيئه التي يعيش فيها مثل العمر تعليم نمط اسلوب الحياه الشخصيه العادات والاتجاهات
2-خصائص البيئه التي يعيش فيها الزبون مثل ثقافه التأثير البيئ وهي حاجات لايمكن التأثر فيها لانها تورثت من الاهل
11
س\ماذا تعني بالتسويق الشامل \ الواسع ؟
ج\يركز التسويق الشامل على الشموليه الحمله التسويقيه وليس على شئ معين وكان يستخدم في القدم لعدم توفر التقنيه والفهم الموجود حاليا واستخدم هذا النوع اكثر 120-130 سنه هو اسلوب قديم ولايزال حاليا فهو اعلان غير محدد ع المنتج يركز ع العميل المستهدف وعاده تكون ع الحملات التسويقيه
12
س\ماهي وسائل قياس مدى نجاح خدمة العميل الالكتروني ؟
ج\سرعه الاستجابه ع طلب العميل توفر خدمه ع الموقع سرعه التحميل المحتوى تحديث البيانت الامان سرعه وقله اجراءت الشراء سرعه سياسه ارجاع المنتج
13
س\ماذا تعرف عن مصطلح phising؟
ج\هي محاوله الحصول على المعلومات بمستخدمي الانترنت سواء كانت معلومات شخصيه او ماليه عن طريق الرسائل الاكترونيه او مواقع الانترنت التي تبدو كأنها مبعوثه من شركات موثوقه او مؤسسات ماليه وحكوميه كالبنوك
14
س\هناك انواع للبطاقات الالكترونية المستخدمة للدفع المالي اذكرها ؟
ج\بطاقات الصراف الالي هي بطاقه دفع وسحب يعطيها لك البنك بمجرد فتح حساب لك وطلب هذا البطاقه ميزتها يمكن هذا النوع من البطاقات من سحب ريد من المصروف الخاص بك اكترونيا وذالك بواسطه الصراف الالي
[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]
[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]
|