2014- 10- 17
|
#4
|
|
مشرفه المستوى الثامن لإدارة أعمال سابقاً
|
رد: الواجب الثاني : سلوك المستهلك
الحل 2.25
السؤال 1
- كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 2
- أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية
ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 3
- الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 4
- عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 5
- الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 6
- العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ
0.25 درجات
السؤال 7
- أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
a. جميع الاجابات خاطئة
b. إتمام الشراء.
c. اختيار البديل الأفضل.
d. التخلص من المنتج.
e.
البحث عن المعلومات.
0.25 درجات
السؤال 8
- جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:
a. زملاء العمل.
b. هيئة المواصفات والمقاييس.
c. موقع الشركة على الانترنت.
d. البيانات المطبوعة على المنتج.
e. رجال البيع.
0.25 درجات
السؤال 9
- جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:
a. لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
b. علامات معروفة للمستهلك.
c. جميع الاجابات صحيحة.
d. علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.
e. علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
0.25 درجات
السؤال 10
- جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:
a. معلومات غير شاملة.
b.
معلومات دقيقة.
c. معلومات سريعة.
d. معلومات غير مكلفة.
e. جميع الاجابات خاطئة.
غيرو سؤال 9 هو الخطأ فيه
|
|
التعديل الأخير تم بواسطة حنان آل حيان ; 2014- 10- 17 الساعة 02:08 PM
|
|
|
|