|
رد: من حل واجب ادارة الجودة
في مشكلة في الإجابة لأنني حليت الحل التالي
السؤال 1
- (1) أحد أبعاد الجودة الذي يشير لمدى ثبات الأداء بمرور الوقت، هو:
إجابة أ: -الاستجابة.
ب- الاعتمادية.
ج- الصلاحية.
د- المطابقة.
1 درجات
السؤال 2
- إحدى متطلبات المنتج ضمن "نموذج كانو لرضا العملاء" Cano Modelالتييتوقع وجودها في المنتج، وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها من قبل العميل، والتي لن يزيد وجودهامن مستوى رضا العميل، هي:
إجابة أ: -متطلبات الإنجاز.
ب -متطلبات الأداء.
ج: -المتطلبات الجاذبة.
د: -المتطلبات الأساسية.
1 درجات
السؤال 3
- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة:
إجابة أ: -التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر.
ب- اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده.
ج- عدم التوسع في تشكيل فرق العمل.
د- جميع ما ذكر.
وكانت النتيجة 2 من 3 فهل في إجابة خطأ
|