السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
تم تلخيص نظم المعلومات من المحاضرة 1 إلى 6
وجمعت الاشياء المهمه فيها تلخيص حلو وممتاز تقدرون تشوفون بنفسكم
ملخص نظم المعلومات
الافقية :
حيث تميزت هيكلية المؤسسات بوجود عدد أقل من المستويات الإدارية فيها وأصبحت منبسطة أفقية أكثر
للتقليل من حدة عمودية هيكلتها
اللامركزية :
إعطاء المدراء في المستوى الأدنى صلاحيات أكبر لاتخاذ القرارات
المرونة :
أصبح بامكان المؤسسات تحسس متطلبات بيئتها والاستجابة لها بشكل سريع مما يعطيها مرونة أكبر
للاستمرارية في التنافس والحياة
استقلالية الموقع :
توفر نظم المعلومات إمكانيات للمدراء تسمح لهم بالقيام بوظائف التخطيط والتنظيم والقيادة
والرقابة بشكل مستقل عن الموقع الجغرافي للمؤسسة
انخفاض كلفة المعاملات :
ساعدت نظم المعلومات على إحلال الإجراءات الآلية مكان الإجراءات اليدوية
العمل الجماعي والتعاوني :
سهلت شبكات الاتصالات التنسيق بين فرق العمل المنتشرة جغرافيا
البيانات :
هي المواد التي تشتق منها المعلومات وتمثل البيانات والاشياء والافكار والاراء والاحداث ويشار
لها كمجموعة أرقام ورموز وصور وأصوات وينظر لها على أنها المستوى الادنى في التجرد
المعلومات :
هي المواد المصنعة الجاهزة للاستخدام التي تقدم لنا إفادة ويمكن اعتبارها بانها البيانات التي
خضعت للمعالجة وهي أهم مقومات اتخاذ القرار مثل أعمار الطلاب المنتسبين لمقرر نظم المعلومات
الادارية
المعرفة :
هي المواد المصنعة المستخرجة من المعلومات فهي حصيلة ما يمتلكه الفرد أو المؤسسة أو المجتمع
من المعلومات وهي الخبرات والمهارات المكتسبة والمواضيع النظرية والتطبيقية مثل حساب المتوسط
الحسابي
النظام :
مجموعة من العناصر أو الاجزاء والمستلزمات المتكاملة مع بعضها البعض ويمكن أن يتجزأ إلى عدة
أنظمة فرعية متكاملة ومنسجمة مثل نظام الجامعة ينقسم إلى الأنظمة الفرعية التسجيل , نظام القبول
ونظام الاختبارات ونظام التعلم عن بعد .. الخ
المدخلات :
يعتمد عليها النظام حيث تكون مادة أو بيانات أو الاثنين معا
العمليات :
هي الانشطة التي يمارسها النظام على مدخلاته باعتماد المستلزمات الضرورية
المخرجات :
هي النتائج التي يزودنا بها النظام بعد تنفيذ العمليات التي قام بها
التغذية المرتدة :
لاجل تحقيق انتظام في فعاليات النظام والرقابة عليها فلا بد من وجود عنصر التغذية المرتدة التي
تاخذ جزء من مخرجات النطام وتستعمله كمدخلات له
المؤسسة :
تشترك في العديد من الاشياء على الرغم من اختلاف وظائفها مثل فريق كرة قدم , جامعة , نادي صحي
نظام المعلومات :
مجموعة من الأفراد والتجهيزات والإجراءات وقواعد البيانات حيث يمكن أن يعمل النظام بشكل يدوي أو
آلي بالاعتماد على الحاسب الآلي
المدير العام :
هو الذي يشغل أعلى هرم الأدارة العليا وله حق اتخاذ القرارات بانشاء مشروعات وخطط مستقبلية طويلة
المدى
المدير في الادارة الوسطى :
يوجد في وسط الهرم الاداري ويقوم بتنفيذ قرارات الادارة العليا من خطط وبرامج
مدراء التشغيل :
هم الذين يقومون بمتابعة النشاطات اليومية لافراد المنظمة
عمال المعرفة :
هم المهندسون والمعماريون والمحاسبون وغيرهم ممن يساعدون في خلق معارف جديدة للمؤسسة
المنتجون :
هم العمال الذين يقومون بالانتاج وتقديم الخدمات في المنظمة
المبيعات والتسوق :
بيع منتجات وخدمات المنظمة
التصنيع والانتاج :
القيام بتصنيع المنتجات والخدمات
المالية والمحاسبة :
ادارة الاصول المالية للمنظمة والاحتفاظ بالسجلات والعمليات المالية
الموارد البشرية :
جذب وتطوير والابقاء على الايدي العاملة والاحتفاظ بسجلاتها ورواتبها واجازاتها وترقيتها
تكنلوجيا المعلومات :
القيام باستخدام الحاسبات ووسائل الاتصال الحديثة للحصول على البيانات لتخزينها ومعالجتها ونقلها
بشكل الكتروني
الاجهزة :
المعدات المادية المستخدمة في أنشطة ادخال البيانات ومعالجة وتخزين ونقل المعلومات في نظم
المعلومات
البرمجيات :
مجموعة أوامر لتنفيذ مهمة على الحاسب
تكنلوجيا التخزين :
تظم الوسط المادي الذي ستخزن عليه البيانات مثل الاقراص والاشرطة الممغنطة والاقراص الضوئية
تكنلوجيا الاتصال :
تشمل الأجهزة والبرمجيات المستعلمة في نقل البيانات والمعلومات من مكان جغرافي إلى اخر
علوم الكمبيوتر :
تركز على بناء نظريات قابلية العد المساهمة في علم البرمجيات وطرق الحساب وطرق التخزين الامثل
للبيانات
علوم الادارة :
تركز على تطوير النماذج لاتخاذ القرارات وعلى الممارسات الادارية
بحوث العمليات :
تركز على التقنيات الرياضية لزيادة فاعلية المؤسسات في مجالات النقل والتحكم في المخزون وتكاليف
الصفقات
علم الاجتماع :
دراسة كيفية مساهمة المجموعات والمؤسسات في نمو وتطوير النظم
علم النفس :
الاهتمام بكيفية فهم واستخدام المعلومات الرسمية من قبل متخذي القرارات
علم الاقتصاد :
الاهتمام بمعرفة تأثير الأنظمة على هياكل التحكم والنفقات داخل الشركات التجارية
نظم المعلومات الادارية :
تختص بنواحي السلوك والنواحي التقنية التي تحيط عملية التطوير والاستخدام والاثار الناتجة عن
الاستخدام لنظم المعلومات وتكمن بدراسة نظم المعلومات على استخدامها في العمل والادارة وظهرت في
1970
الانترنت :
الشكبة العالمية للشبكات التي تجمع بين مثات الالاف من شبكات الحاسب الخاصة والعامة على مستوى
العالم
شبكة العنكبوت العالمية :
نظام يستخدم المعايير العالمية لتخزين واسترجاع وتنظيم عرض المعلومات على شبكة الانترنت على شكل
صفحات الكترونية
لغة :
اللغة المستخدمة لكتابة وتصميم المواقع على شبكة الانترنت
الارتباط التشعبي :
هو رابط إلى صفحة أخرى أو مكان أخر داخل نفس الصفحة للتنقل عبر المواقع أو داخل الموقع نفسه
تحدي استراتيجية الاعمال :
تتعلق بمدى الاستفادة القصوى للمنظمة من تكنلوجيا المعلومات
تحدي العولمة :
تتعلق بمدى قدرة نظم المعلومات لدعم المؤسسة في انتاج وبيع المنتجات للعديد من الدول
تحدي البنية التحتية لتكنلوجيا المعلومات :
تتعلق بمدى قدرة البنية التحتية لتكنلوجيا المعلومات على تحقيق أهداف المؤسسة والتكيف مع التغير
السريع في التكنلوجيا
تحدي الاستثمار في نظم المعلومات :
تتعلق بمدى قدرة المؤسسة على الحصول على عائد من استثماراتها في نظم المعلومات
الاخلاقيات والامن :
تتعلق بالتاكد من استخدام نظم المعلومات بطريقة اخلاقية ومسئولية اجتماعية مثل انتهاك خصوصية
الافراد بتسريب معلوماتهم الشخصية , الحقوق الفكرية
نظم المستوى التشغيلي :
تدعم مدراء التشغيل في تتبع النشاطات والمعاملات البسيطة في المؤسسة مثل المبيعات , الايصالات
والهدف منها الاجابة عن الاسئلة الروتينية وتتبع تدفق المعاملات عبر المؤسسة
نظم المستوى المعرفي :
تدعم عمال البيانات الذين يعملون في المكاتب في انجاز مهامهم باستعمال التكنلوجيا الجديدة
وتدعم عمال المعرفة من مهندسين ومحاسبين وباحثين في اعمالهم مثل انشاء التصاميم والنماذج
نظم المستوى الاداري :
هي النظم التي تستخدم في المراقبة والتحكم واتخاذ القرارات والنشاطات الادارية وتهتم بالسوال عن
اذا كانت الامور تجري بشكل جيد وبعضها تدعم اخذ القرارات غير الروتينية
نظم المستوى الاستراتيجي :
هي النظم التي تساعد الادارة في التعامل مع المسائل الاستراتيجية والاتجاهات بعيدة المدى في داخل
المؤسسة وبيئتها الخارجية معا
نظم معالجة المعاملات :
هو نظام يعتمد على الحاسب في قاعدة المؤسسة يخدم المستوى التشغيلي ويقوم بتنفيذ وتسجيل جميع
المعاملات الروتينية الضرورية والهدف منها الاجابة عن التساؤلات الروتينية
نظم العمل المعرفي :
نظم متكاملة من البيانات والمعلومات تساعد من يتطلب عمله التفكير والاستخدام المكثف والهدف منها
مساعدة المؤسسة في دمج المعرفة داخل المؤسسة
نظم دعم القرار :
نظم تزود المدراء في الادارة الوسطى بادوات معلوماتية مثل جداول , رسومات , نماذج التي تساعدهم
في اتخاذ القرارات
المنظور التقني للمؤسسة :
هي نظام ديناميكي مفتوح ذاتي التوجه لها تنظيم إداري وهيكل رسمي اجتماعي ثابت
المنظور السلوكي للمؤسسة :
مجموعة من الحقوق والواجبات والامتيازات والمسؤوليات التي تعمل بشكل متوازن
نموذج بورتر :
يشمل القوى التنافسية للمنافسين التقليديين الداخلين الجدد لسوق الاعمال
الانشطة الاولية :
هي الانشطة المتصلة بشكل كبير بالانتاج وتوزيع منتجات أو خدمات المؤسسة التي تنتج فائدة للعميل
الانشطة المساندة :
هي الانشطة المساعدة على انجاز الانشطة الاولية وتتكون من البنية التحتية للمؤسسة
الانترنت :
هي شبكة خاصة بالمؤسسة مقامة على أساس مقاييس وتكنلوجيا المعلومات
التحولات التي هيات لها ثورة المعلومات :
1- العولمة globalization
2- التحولات في مجال الاقتصاد الصناعي
3- التحولات على مستوى المؤسسات
ظهرت وظائف جديدة تتطلب متخصصين في المعلومات والمعرفة :
1- المبيعات 2-المؤسسة التعليمة 3- مراكز الصحة 4- البنوك 5- التامين والضمان
6- المؤسسات الحقوقية
فوائد التحول للاقتصاد المعتمد على ثورة المعلومات :
1- تحسين في الانتاجية 2- ظهور منتجات وخدمات جديدة 3- منافسة مبنية على الوقت
4- دورة انتاج أقصر
التحولات على مستوى المسؤسسات :
1- الافقية 2- اللامركزية 3- المرونة 4- استقلالية الموقع
خمس أجزاء أساسية يجب ان تتوفر في النظام :
1- العناصر items
2- العلاقات relations
3- اليات العمل work mechanisms
4- الحدود boarders
5- الاهداف targets
نظام مؤسسة تعليمية :
1- الطلبة والاساتذه والموظفين والمقرارات
2- علاقة التدريس والتسجيل
3- تسجيل الطلبة والية قبولهم في البرنامج
4- الحدود التي تفصل بين النظام وبيئته مثل الفاصل بين الجامعة ووزارة التعليم
مكونات نظام المعلومات :
1- المدخلات inputs
2- العمليات processes
3- المخرجات outputs
4- التغذية المرتدة feedback
الافراد داخل المؤسسة هم :
1- المدير العام 2- المدير في الادارة الوسطى 3- مدراء التشغيل 4- عمال المعرفة 5- عمال البيانات
6- المنتجون
لاستثمار المؤسسات في نظم المعلومات هناك عدة حالات وهي :
1- مواكبة القوانين الحكومية الجديدة أو متطلبات البيئة الخارجية
2- الاستمرار والبقاء في مجال أعمال المؤسسة مثل البنوك
لفهم نظم المعلومات بشكل كامل يجب على المدير فهم ابعاد نظم المعلومات :
1- المؤسسة organization
2- الادارة managment
3- تكنلوجيا المعلومات information technology
المهام الرئيسية للمؤسسة التجارية :
1- المبيعات والتسويق 2- التصنيع والانتاج 3- المالية والمحاسبة 4- الموارد البشرية
تستخدم نظم المعلومات الوسائل التقنية التالية :
1- الاجهزة hardware
2- البرمجيات software
3- تكنلوجيا التخزين storage technology
4- تكنلوجيا الاتصال technology communication
5- الشكبات networks
المفاهيم الحديثة لنظم المعلومات :
1- مدخل تقني technical approach
2- مدخل سلوكي behavioral approach
من العلوم التي تساهم في الجانب التقني :
1- علوم الكمبيوتر 2- علوم الادارة 3- بحوث العمليات
من العلوم التي تساهم في الجانب السلوكي :
1- علم الاجتماع 2- علم النفس 3- علم الاقتصاد
هناك أربعة لاعبين اساسيين ساهموا في انتاج نظم المعلومات الادارية :
1- المزودون للمعدات والبرمجيات
2- مؤسسات الاعمال
3- المدراء والموظفون
4- بيئة المؤسسات
تقدم شبكة الانترنت العديد من الخدمات منها :
1- البحث عن المعلومات من خلال محركات البحث google وغيرها
2- البريد الالكتروني email والدردشة الفورية instant chatting
3- الاتصال عن بعد لاجراء المؤتمرات المرئية video conferencing
4- اجراء العمليات التجارية والادارية الالكترونية e- business و e- comerece
مصطلحات الانترنت :
1- شبكة العنكبوت العالمية www
2- موقع على الانترنت web site
3- الارتباط التشعبي
4- لغة HTML
اعادة تنظيم انسياب العمل :
1-تحول انسياب العمل من الشكل اليدوي إلى الشكل الالكتروني
2- ساعدت نظم المعلومات في احلال الاجراءات الالكترونية الالية محل الاجراءات اليدوية
3- اعادة تعريف الحدود
4- اعادة تعريف حدود المؤسسات وفقا لمتطلبات البيئة
المرونة المتزايدة :
1- ساعدت تكنلوجيا المعلومات المؤسسات الكبيرة على اكتساب مميزات المؤسسات صغيرة الحجم
2- عن طريق استخدام نظم التصنيع المرنة لتوفير منتجات غير نمطية على نطاق واسع
3- استخدام ادوات تحليل البيانات للتعرف على رغبات واحتياجات العملاء
4- ساعدت تكنلوجيا المعلومات المؤسسات الصغيرة على التمتع ببعض ميزات المؤسسات الكبيرة مثل
الدقة والسرعة والجودة
5- تمكنت من الحصول ايضا على معلومات عن السوق والصناعة مباشرة
بفضل الانترنت ظهرت مجالات جديدة للتجارة والتسوق والاعمال :
1- الاسواق الالكترونية electronic markets
2- التجارة الالكترونية electronic comerece
3- المعاملات الالكترونية electronic business
4- الانترنت internet
هناك عدة مشاكل وتحديات يجب على المدراء مواجهتها :
1- تحدى استراتيجية الاعمال business stratgy
2- تحدى العولمة globalization
3- تحدى البنية التحتية لتكنلوجيا المعلومات information technology infrastructure
4- تحدي الاستثمار في نظم المعلومات is investment
5- الاخلاقيات والامن
يوجد أربعة فئات من أنظمة المعلومات التي تخدم المستويات المختلفة للمنظمة :
1- نظم المستوى التشغيلي operational level systems
2- نظم المستوى المعرفي knowladge level systems
3- نظم المستوى الاداري management level systems
4- نظم المستوى الاستراتيجي strategic level systems
نظم العمل المعرفي يقوم على مقومات :
1- يعتبر وسيلة لاكتساب المعرفة
2- يقوم باستغلال مضمون قواعد المعرفة وتوظيفها لخدمة المستفيد
3- يعمل على استنتاج واستخلاص معارف جديدة وتطبيقها
4- يعمل على تنميط المشاكل ومحاكاة ووضع البدائل
5- يعمل على ايجاد الاساليب الملائمة لتمثيل المعرفة وتخزينها وتحليلها
ميزات نظم المعلومات الادارية:
1- أعداد التقارير اليومية عن العمليات الجارية
2- تعتمد على سيولة البيانات والمعاملات الداخلية حالية
3- تساعد في اتخاذ القرارات النمطية والمتكررة على مستوى ادارة التشغيل
4- مساعدة المدراء العاملين والتنفيذيين في عمليات التخطيط
5- تساعد على اتخاذ القرار باستعمال البيانات الحالية
عيوب نظم المعلومات الادارية :
1- ليس لدى هذه النظم امكانيات تحليلية كبيرة
2- نظم غير مرنة نسبيا
3- لها توجه داخلي وليس خارجي اي بالاحداث الداخلية للمنظمة فقط
مميزات نظم دعم القرار :
1- تعمل بالتفاعل مع مستخدمها حيث يطرح عليها اسئلة فتجاوبه بسرعة
2- مرنة الاستخدام من خلال عملها عبر واجهة المستخدم الرسومية
3- امكانية تكيفها باستخدام فرضيات مختلفة واضافة اسئلة وبيانات جديدة
4- تعمل بلا مساعدة من المبرمجين وتستعمل بيانات داخلية وخارجية
العلاقة بين المؤسسة ونظم المعلومات :
1- تتأثر المؤسسة بنظم المعلومات حيث يتم تطوير هذه الاخيرة بالتعاون بين المدراء والمستخدمين
للنظم في المؤسسة
2- تؤثر نظم المعلومات على المؤسسة حيث تساهم في انجاحها وامدادها بالمعلومات المفيدة بالوقت
المناسب
3- تعتبر عملية التغيير صعبة وتطرح عدة تحديات أمام المؤسسة
سمات المؤسسات :
1- الخصائص الهيكلية للمؤسسات
2- اجراءات التشغيل النمطية
3- الثقافة التنظيمية
4- سياسية المؤسسة
5- البيئات المحيطة بالمؤسسة
6- بنية المؤسسة
خصائص الهيكلية للمؤسسات :
1- الهيكل الهرمية مثل الجامعة
2- التقسيم الواضح للعمل
3- قواعد والاجراءات الواضحة
4- الاحكام العادلة في اتخاذ القرارات والمساواة بين الافراد
5- المؤهلات والخبرات المطلوبة للتعين على المناصب والية الترقيات
تختلف المنظمة في أهدافها والوسائل المستخدمة في تحقيقها :
1- أهداف معيارية مثل الجامعات
2- أهداف خدماتية مثل الجمعيات الخيرية
3- أهداف ربحية مثل الشركات الخاصة
4- أهداف الزامية وقهرية مثل السجون والجيوش
5- المستفيد منها كمالكي المؤسسة عملاء , المساهمون , الشعب
6- طبيعة القيادة ديمقراطية
تتشكل استراتيجية الاعمال من مجموعة النشاطات والقرارات التي تتخذها المؤسسة لتحديد :
1- المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة
2- مجالات الصناعة التي تتنافس فيها المؤسسة
3- المنافسون في السوق الذي تعمل به المؤسسة
4- من هم عملاء المؤسسة المحتملون
العوامل الرئيسية لتصميم واستيعاب نظم المعلومات :
1- بيئة العمل للمؤسسة
2- هيكلية المؤسسة مثل تركيبة المؤسسة مجالها وتخصهها والوظائف العملية
3- ثقافة وسياسات المؤسسة
4- تصنيف المؤسسة والطبيعة القيادية
5- المجموعة الاساسية لاصحاب المصلحة من نظام المعلومات
6- نوعية الاعمال والقرارات والوظائف
يوجد أربعة انواع من الاستراتيجيات لمواجهة القوى التنافسية :
1- الريادة عن طريق السعر المنخفض
2- المنتج المتميز
3- التركيز على شريحة تسويقية
4- تقوية اعتمادية العملاء والموردين
دعواتكم لي بالتوفيق والنجاح
اخوكم / FAWAZ AL-RUWAILI