1-الجهود المقصودة المخططة لاقامة تفاهم مشترك بين المؤسسة وجمهورها ثم صيانته
2-البحث/ العمل/ الاتصال / التقييم
3-*مراقبة التغير الاجتماعي * رعاية ضمير المؤسسة * قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور
4-القصد /التخطيط /حسن التنفيذ /المصلحة العامة / اتصال ثنائي القنوات /وظيفة ادارية