المحاضرة الثانية : تابع : نشأة العلاقات العامة وتطورها

ثالثاً : العلاقات العامة في العصور الحديثة :
- أدت الثورة الصناعية في أوربا في نهاية القرن الـ 18 إلى تعقد في العلاقات بين الناس .
- كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة فردية ولكن بعد الثورة تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية حيث أصبح عدد العمال داخل المصنع كبير ولا تربط العمال أية صلة .
- نظرت الإدارة إلى العمال على أنهم مجرد آلات لابد أن يستفاد منهم بأقصى قدر .
- شنت الصحف هجوماً على المؤسسات الكبرى والمصانع وقامت بتأليب الناس عليهم .
- في انجلترا يعتبر ” دانيال ديفو ” من أوائل حاول استخدام طرقا تماثل ما هو مستخدم في العلاقات العامة0
- كان يتم ضخ المعلومات في أتجاه واحد من مكاتب النشر إلى الجمهور من أجل إقناعهم بالتعاطف مع المؤسسات .
- ذهب البعض ومنهم ” بارنوم ” إلى القول ( أن الجمهور يمكن تضليله ) .
- يعبر ” فان دورن ” عن عدم رضائه عن العلاقات العامة بقوله ( العلاقات العامة هي نقمة العصر ) .
- قامت كلية هارفارد بجملة لجمع التبرعات وذلك من خلال مطوية في عام 1643م وهى أول مطوية استخدمت في هذا الغرض .
- يعتبر الكاريكاتير الذي نشره ” بنيامين فرانكلين ” عام 1725م والذي كان يمثل الولايات المتحدة على هيئة أفعى مجزأة إلى قطع كل قطعة تمثل ولاية وقد كتب تحتها ” اتحد أو مت ” علامة بارزة في تطور العلاقات العامة .
- في عام 1787م نشرت الصحف الأمريكية بيان موقع من 85 حزبياً بضرورة توقيع مشروع الدستور الأمريكي والتي وصفت أنها أمهر عمل في محال العلاقات العامة.
- يعتبر ” دورمان إيتون ” أول من اختار مصطلح العلاقات العامة لأول مرة عام 1882م
- ولكن الاستخدام الحقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث هو ” إيفي بيتر لي ” وقد اتخذ شعار لعمله هو ” لابد من إعلام الجمهور ” وهو أبو العلاقات العامة بالمفهوم الغربي.
- كما استخدم في برامجه بما يسمى بالقناة ذات الأتجاهين .
- مما هو مأثور عنه قوله ” أنني أترجم الدولارات والأسهم والسندات إلى لغة إنسانية .
- أرتبط اسم إيفي بيتر لي بأربعة إنجازات هي :
- 1- مساهمة رجال الأعمال في خدمة المجتمع والمصلحة العامة .
- 2- أن ترتبط أنشطة العلاقات العامة بالإدارة العليا .
- 3- إقامة اتصال مستمر مع وسائل الإعلام .
- 4- الاهتمام بالنواحي الإنسانية في أعمال المؤسسات .
-
- قام ” إدوار بيرنز ” عام 1923م بتأليف كتاب بعنوان بلورة الرأي العام وأشار فيه إلى أن وظائف العلاقات العامة هي :
- 1- التكيف 2- الإعلام 3- الإقناع
- يعتبر ” إدوار بيرنز ” أول من درس مادة العلاقات العامة في الجامعات وكان ذلك في جامعة نيويورك عام 1923م
- كذلك يعتبر ” ركس هارلو ” من رواد العلاقات العامة في الجامعات وقد اسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة في عام 1904م .
- وتعتبر الولايات المتحدة الأمريكية الميدان الخصب الذي نبتت فيه العلاقات العامة بمفهومها الحديث ولذلك نستعرض المراحل التي مرت بها هذه المهنة في أمريكا على النحو التالي :
- مراحل تطور مهنة العلاقات العامة في أمريكا :
- المرحلة الأولى : 1900- 1914م
- سميت مرحلة التخصيب .
- امتازت بسيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع .
- ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد .
- المرحلة الثانية : 1915- 1919م
- سميت مرحلة الحرب العالمية الأولى .
- زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام .
- تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام .
- المرحلة الثالثة : 1920- 1929م
- سميت مرحلة الإزدهار .
- شهدت انتعاش الإقتصاد .
- إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم .
- المرحلة الرابعة: 1930- 1939م
- سميت مرحلة روزفلت .
- كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة .
- التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية .
- المرحلة الخامسة : 1940- 1945م
- سميت مرحلة الحرب العالمية الثانية .
- كانت مرحلة إنقاذ من الكساد الإقتصادي .
- اتسمت بتعبئة الرأي العام .
- المرحلة السادسة : 1945- 1965م
- سميت مرحلة ازدهار اقتصادي غربي .
- ازدهار برامج العلاقات العامة .
- انتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة .
- تجميع جهود ممارسي العلاقات العامة عالمياً .
- الاتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة .
- المرحلة السابعة : 1965 وحتى الآن
- سميت مرحلة عصر المعلومات .
- إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب .
- سرعة انتشار الأخبار بين دول العالم .
-
- العلاقات العامة في أوروبا :
- ظهرت العلاقات العامة في فرنسا عام 1946م .
- ظهرت العلاقات العامة في هولندا عام 1946م .
- ظهرت العلاقات العامة في إنجلترا علي يد ديفو .
- ظهرت العلاقات العامة في السويد عام 1948م .
- ظهرت في السعودية عام 1950م .
- - ظهرت في مصر عام 1953م .

أسئلة المحاضرة الثانية
- أدت الثورة الصناعية في أوربا في نهاية القرن الـ 18 إلى ........... في العلاقات بين الناس:
(تبسيط – تقريب – تعقد)
- كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة :
( فردية – جماعية – مجانية )
- الخدمات بعد الثورة الصناعية تقدم بصورة :
(فردية – جماعية – مجانية)
- في انجلترا يعتبر ........ من أوائل من حاول استخدام طرقا تماثل ما هو مستخدم في العلاقات العامة :
(دانيال ديفو – ركس هالو – بيرنز )
- ذهب ............ إلى القول ( أن الجمهور يمكن تضليله ):
(دانيال ديفو – بارنوم – فان دورن )
- يرى أن العلاقات العامة هي نقمة العصر :
(دانيال ديفو – بارنوم – فان دورن)
- أول مطوية استخدمت لجمع التبرعات و ذلك عام 1643 قامت بها :
(كلية هارفارد – الأمن الانجليزي – دائرة المعارف البريطانية)
- يعتبر الكاريكاتير الذي نشره ............. عام 1725م والذي كان يمثل الولايات المتحدة على هيئة أفعى مجزأة إلى قطع كل قطعة تمثل ولاية وقد كتب تحتها ” اتحد أو مت ” علامة بارزة في تطور العلاقات العامة :
(بيرنز – دانيال ديفو – بنيامين فرانكلين )
- في عام ........ نشرت الصحف الأمريكية بيان موقع من 85 حزبياً بضرورة توقيع مشروع الدستور الأمريكي والتي وصفت أنها أمهر عمل في مجال العلاقات العامة :
(1725- 1882- 1787)
- أول من اختار مصطلح العلاقات العامة لأول مرة عام 1882م:
(دورمان إيتون – بيرنز - إيفي بيتر لي)
- ظهر مصطلح العلاقات العامة لأول مرة عام :
(1643- 1882 - 1900)
- الاستخدام الحقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث كان على يد :
(دورمان إيتون – بيرنز - إيفي بيتر لي)
- القائل ( أنني أترجم الدولارات والأسهم والسندات إلى لغة إنسانية:
(دورمان إيتون – بيرنز - إيفي بيتر لي)
- هو أبو العلاقات العامة بالمفهوم الغربي:
(دورمان إيتون – بيرنز - إيفي بيتر لي)
- صاحب شعار لابد من إعلام الجمهور :
(دورمان إيتون – بيرنز - إيفي بيتر لي)
- أول من درس مادة العلاقات العامة في الجامعات وكان ذلك في جامعة نيويورك عام 1923م:
(دورمان ايتون – ركس هالو – ادوار بيرنز )
- صاحب كتاب بلورة الراي العام :
(دورمان ايتون – ركس هالو – ادوار بيرنز)
- وظائف العلاقات العامة كما يرى ادوار بيرنز :
(التكيف – الإعلام – الإقناع)
- أسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة في عام 1904م:
(دورمان ايتون – ركس هالو – ادوار بيرنز)
- تعتبر ........ الميدان الخصب الذي نبتت فيه العلاقات العامة بمفهومها الحديث:
(أمريكا – انجلترا – مصر)
- سميت المرحلة الأولى للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – الحرب العالمية الأولى – الحرب العالمية الثانية )
- امتازت المرحلة الأولى للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(سيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع - ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد - كل ما ذكر)
- سميت المرحلة الثانية للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – الحرب العالمية الأولى – العمران )
- امتازت المرحلة الثانية للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام - تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام – كل ما ذكر)
- سميت المرحلة الثالثة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – الحرب العالمية الأولى – الإزدهار )
- امتازت المرحلة الثالثة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(انتعاش الاقتصاد - إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم- كل ما ذكر )
- سميت المرحلة الرابعة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
( التخصيب – الحرب العالمية الأولى – روزفلت)
- امتازت المرحلة الرابعة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية – الحروب – كل ما ذكر)
- سميت المرحلة الخامسة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – الحرب العالمية الثانية – الحرب العالمية الأولى)
- امتازت المرحلة الخامسة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(إنقاذ من الكساد الاقتصادي - اتسمت بتعبئة الرأي العام – كل ما ذكر)
- سميت المرحلة السادسة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – ازدهار اقتصادي غربي – السلام والأمن )
- امتازت المرحلة السادسة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(ازدهار برامج العلاقات العامة - انتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة - تجميع جهود - ممارسي العلاقات العامة عالمياً - الاتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة )
- سميت المرحلة السابعة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(التخصيب – السلام – عصر المعلومات )
- امتازت المرحلة السابعة للعلاقات العامة في أمريكا بـ :
(سميت مرحلة عصر المعلومات - إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب - سرعة انتشار الأخبار بين دول العالم )
- ظهرت العلاقات العامة في فرنسا عام :
(1985- 1946- 1930)
- ظهرت العلاقات العامة في السعودية عام :
( 1953- 1950 - 1768)
- ظهرت العلاقات العامة في السويد عام :
(1948- 1950 - 1976)
-ظهرت العلاقات العامة في انجلترا على يد :
(وارسو – ديفو - فرانكلين )
- ظهرت العلاقات العامة في هولندا عام :
( 1985- 1946- 1930 )
- ظهرت العلاقات العامة في مصر عام :
(1990 – 1950 – 1953)
- كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة :
( اورلينز – روزفلت – جورج واشنطن)