المحاضرة الثامنة : تابع :المنطلقات الأساسية لبرامج العلاقات العامة:

رابعا : الرسالة :
• تعرف الرسالة على أنها "الإشارة التي تنقل الفكرة من المرسل إلى المستقبل وذلك من خلال وسيلة أو عدة وسائل"
ومن صور الرسالة ما يلي :
- الاتصال الشخصي
- الاتصال الهاتفي
- الاتصال البريدي
- النشرات المحددة
- الملصقات العامة
- التلفزيون
- الصحافة
- الإذاعة
- الانترنت

< الأمور التي يجب أن تراعى في الرسالة الناجحة :
1- لكل جمهور خصائص يجب مراعاتها
2- لكل وسيلة طابع مميز لها
3- أن تكون ذات تكلفة اقل
4- التأثير الأكبر
5- مراعاة لغة الجمهور
6- اختيار التوقيت المناسب
7- الصياغة المناسبة
8- الجماهير الأكثر

 أساليب عرض الموضوعات :
1)عرض الموضوع بالتفصيل ثم عرض الملخص في النهاية .
2)عرض الملخص في البداية ثم شرح الموضوع بعد ذلك .
3)عرض مقدمة ثم عرض الموضوع بالتفصيل ثم عرض الملخص للموضوع في النهاية .

خامسا: الوسيلة :
• الوسيلة هي "الأداة المستخدمة في نقل رسالة معينة من المرسل إلى المستقبل "

< وكما هو معروف فإن :
1) لكل وسيلة جمهورها الذي يتابعها ويتأثر بها
2) لكل وسيلة خصائصها التي تميزها
3) لكل جمهور وسيلته المفضلة

من أهم وسائل الأتصال :
1) الاتصال الشخصي :
• وهو أقدم الوسائل وأكثرها تأثيرا وهو يعتمد على عدد من
المميزات :
* جاذبية المتصل
* مكانة المتصل
* أهمية اتصاله
* إمكانية شرح الأشياء الغامضة
* كذلك حياء المستقبل وبالتالي استعداده لقبول ما يعرضه المرسل
عيوبه :
* ليست متيسرة لكل متصل
* ليست متيسرة لكل الجمهور
* تنفع عدد محدود من الجماهير

2) الاتصال الهاتفي :
• وهي وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي .
مميزات هذه الوسيلة :
* نها تصلح مع الأعداد الكبيرة
* أنها توفر الوقت والتكلفة
عيوبها :
* قلة التأثير مقارنة بالاتصال الشخصي
* انعدام تأثير جاذبية المتصل إلى حد ما

3) الملصقات :
• وهي وسيلة .
مميزاتها :
* تفرض نفسها على من يمر بجوارها
* هي موجودة بصورة دائمة
عيوبها :
* حيز الرسالة محدود
*من الممكن أن تتعرض لعوامل التعرية مثل الشمس والمطر والغيار

4) النشرات :
• هي وسيلة مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها وتوجهها إلى الجماهير حسب نوعيتهم .
مميزاتها :
* هي وسيلة مؤثرة إذا بنيت على خصائص الجمهور
* حجمها قابل للتحكم فيه طبقا لمحتوى الموضوع
* عددها يتحكم فيه من ستوزع عليهم
عيوبها :
* عملية توزيعها
* درجة جاذبيتها
* تأثيرها كلها أمور ترتبط بإخراجها وصياغتها

5)الصحف المطبوعة :
• وهي تتعدد وفق الغرض وحسب الجماهير فهي توجه عادة إلى جماهير معينة مثل الجريدة التي تنشر في بلد معين فهي تكون موجهة إلى جماهير هذه البلد ، قد تكون موجهة إلى جماهير نوعية مثل المجلات التي توجه إلى المرأة أو الرياضي مثلا .
من مميزاتها :
*يمكن قراءتها في أي زمان أو مكان
من عيوبها :
* أنها تتطلب القراءة والكتابة
* قد تنقل أخبار متأخرة

6)الإذاعة :
• وهي الوسيلة الأوسع انتشارا حتى بعد ظهور التلفزيون والأقمار الصناعية .
من مميزاتها :
* غير محددة بوقت ولا بمكان ولا بوضع المستمع
* كما أنها تتضمن عدد من الوسائل المتخصصة مثل برامج المرأة والرياضة وغيرها
* أنها تشجع على خصوبة الخيال
عيوبها :
* قد يفقد المستمع بعض أجزائها إذا لم يصغ إليها من البداية
* كما أنها تركز على حاسة السمع

7) التلفزيون :
• وسيلة مؤثرة لما تتميز به من جاذبية .
من أهم مميزاتها :
* الجمع بين الصوت والصورة والحركة والأنية
*تتضمن الكثير من الوسائل الفرعية ومن وسائلها الفرعية (أشرطة الفيديو بما لها من فوائد)
من عيوبها :
*أنها ترتبط بوجود التيار الكهربائي
*تحد من خصوبة الخيال

8) الانترنت :
• وهي أحدث الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة وتحظى بشعبية كثيرة .
ومن مميزاتها :
* سرعة الانتشار
* القدرة على التأثير في أعداد كبيرة من الجماهير
من عيوبها :
* أنها تتطلب مهارة خاصة في ملتقى الرسائل عبر هذه الوسيلة
* كما أن متابعتها تتطلب بعض التكاليف

< وعموما يمكن القول أنه يجب على رجل العلاقات العامة التعامل مع كل أو بعض هذه الوسائل من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير .

أسئلة المحاضرة الثامنة

- الإشارة التي تنقل الفكرة من المرسل إلى المستقبل من خلال وسيلة أو عدة وسائل :
(اللغة – الرسالة – العلاقات العامة )
- الأداة المستخدمة في نقل رسالة معينة من المرسل إلى المستقبل :
(اللغة – الرسالة – الوسيلة)
- من أقدم الوسائل و أكثرها تأثيرا و يعتمد على جاذبية و مكانة المتصل وأهمية اتصاله وإمكانية شرح الأشياء الغامضة و حياء المستقبل و بالتالي قبوله لما يعرض عليه :
( الإذاعة – التلفزيون – الاتصال الشخصي)
من عيوب الاتصال الشخصي :
(ليست متيسرة لكل متصل – ليست متيسرة لكل جمهور – تنفع عدد محدود من الجماهير)
- وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي تتميز أنها تصلح للأعداد الكبيرة و توفر الوقت و الكلفة :
(الاتصال الهاتفي – الإذاعة – الانترنت)
- من عيوب الاتصال الهاتفي :
(قلة التأثير – انعدام جاذبية المتصل – كلاهما )
- وسيلة تتميز أنها تفرض نفسها على من يمر بجانبها و هي موجودة بصورة دائمة :
(الإذاعة – التلفزيون – الملصقات )
- من عيوب الملصقات :
(حيز الرسالة محدود – تتعرض لعوامل التعرية مثل المطر و الغبار – كلاهما )
- وسيلة مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها و توجهها للجماهير حسب نوعياتهم :
(النشرات – الملصقات – الجرائد )
- من مميزات النشرات :
(يمكن التحكم في حجمها – يتحكم في عددها – قوية التأثير)
- من عيوب النشرات :
(صعوبة توزيعها – درجة جاذبيتها – تأثيرها مرتبط بإخراجها)
- تعتبر الوسيلة الأوسع انتشارا :
(الإذاعة – التلفزيون – الانترنت)
- تتعدد الصحف المطبوعة على حسب :
(وفق الغرض المطلوب – حسب الجماهير – كلاهما)
- من مميزات الصحف المطبوعة :
(ممكن قرأتها في أي وقت ومكان – قلة تداولها – التحكم في عددها )
- من عيوب الصحف المطبوعة :
(تنقل أخبار متأخرة – تحتاج للقراءة والكتابة – كلاهما )
- تتميز أنها غير محددة بوقت أو مكان و بها عدة وسائل و تشجع على خصوبة الخيال :
(التلفزيون – النشرات – الإذاعة )
- من عيوب الإذاعة :
(تركز على حاسة السمع – قد تفقد بعض أجزائها – كلاهما)
- وسيلة مؤثرة جذابة تجمع بين الصوت و الصورة والحركة والانية و بها كثير من الوسائل الفرعية :
(التلفزيون – النشرات – الإذاعة )
- من عيوب وسيلة التلفزيون :
(تحد من الخيال – مرتبطة بالكهرباء – كلاهما)
- من أحدث الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة لها شعبية كبيرة و تتميز بسرعة الانتشار و التأثير في عدد كبير من الجماهير :
(الإذاعة – التلفزيون – الانترنت )
من عيوب استخدام وسيلة الانترنت :
(مكلفة – تحتاج مهارة لتلقي الرسائل – كلاهما )