المحاضرة العاشرة : رابعا :الرأي العام – الجمهور – الجماعة

ت‌) قياس الرأي العام وتحليله :
- يمكن التعرف على آراء الناس من خلال (سماعها أو قراءتها أو مشاهدتها ) .
- إن الرأي المصرح به من خلال أحاديث الناس ووسائل الإعلام والكشف عن مصادر الشائعات وغيرها من الوسائل وهذا يعني أن الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه من حيث المبدأ .

- هناك أهمية كبرى لتحليل الرأي العام حيث أنه .
*يعكس صورة صادقة عن أحاسيس وشعور الناس .
*كما أنه يساهم في تصحيح المفاهيم .
*وأيضا يساهم في تعديل الخطط والخدمات .

 وسائل قياس الرأي العام :

1)الاستفتاء : وهناك وسائل عديدة لذلك منها استقصاء آراء الناس عن طريق (السؤال الشفهي من خلال المقابلة أو عن طريق استمارات البحث التي يجيب عليها الأفراد وإذا كان العدد كبير تأخذ منهم عينة عشوائية أو منظمة منهم )
2)تحليل مواد وسائل الإعلام : ويتم ذلك عن طريق تحليل محتوى أو مضمون وسائل الإعلام المختلفة .
3)جمع الشائعات ومعرفة مصدرها :من المعروف أن الرأي الغاضب يصدر شائعات سلبية والرأي الراضي يصدر شائعات إيجابية :
- المعروف أن هناك تأثير للرأي العام على المؤسسات سواء كانت حكومية أو أهلية حيث أن تلك المؤسسات لها أهداف ووسائل تسعى لتحقيقها وهذا ينطلب ضرورة التعرف على آراء الجماهير .

ث‌) اعتبارات دراسة الرأي العام :
عند دراسة الرأي العام يجب أن تراعى بعض الاعتبارات نذكرها على النحو الآتي :
1) طبيعة الموضوع المراد دراسته :
- يجب أن يتم تحديد الموضوع المراد دراسته وهل هو موضوع شخصي أو هو موضوع يتعلق بمكتسبات للجماهير بصفة عامة ،وقد أثبتت الأبحاث أن الرأي يظل كامن إلى أن يتم تحريكه عن طريق إثارته ، ولكن هناك بعض الباحثين يفضلون دراسة الرأي العام وهو في حالة سكون في فترة زمنية محددة في مجتمع ما .
2)طبيعة الجمهور المراد دراسته :
- يجب أن نضع في الاعتبار طبيعة الجمهور موضوع الدراسة والجمهور هو قوى اجتماعية تؤثر بصورة مباشرة في النتائج التي يتوصل إليها البحث ،ومن المعروف أن طبيعة الجمهور تتأثر بدرجة التجانس أو التنافر بينهم من حيث النوع والديانة والثقافة والمستوى التعليمي وغيرها .
- لذلك يجب أن تختلف صياغة الأسئلة ونوعيتها وطريقة توجيه تلك الأسئلة طبقا لتلك المتغيرات .
3) طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال :
- يوجد اختلاف في طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال بالرأي العام فهناك استمارة الاستبيان وهي توجه إما عن طريق المقابلة الشخصية سواء بصورة فردية أو جماعية أو عن طريق البريد.


أسئلة المحاضرة العاشرة

- يمكن التعرف على أراء الناس من خلال :
(قراءتها – مشاهدتها – سماعها)
- الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه :
(صح – خطا )
- لتحليل الرأي العام أهمية كبرى هي :
( تصحيح المفاهيم – تعديل الخطط و الخدمات – يعكس صورة حقيقية عن مشاعر الناس )
- من وسائل قياس الرأي العام :
(الاستفتاء – تحليل مواد وسائل الإعلام – جمع الشائعات و معرفة مصدرها )
- الرأي الغاضب يصدر إشاعات سلبية والرأي الراضي يصدر إشاعات ايجابية :
(صح – خطا)
- الرأي العام يظل كامن حتى يثار ويحرك :
(صح – خطا )
- هناك اعتبارات عند دراسة الرأي العام منها :
(طبيعة الجمهور – طبيعة الموضوع – طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال)
- عند دراسة الرأي العام لموضوع ما فإن طبيعة الجمهور تتأثر بدرجة التجانس أو التنافر بينهم :
(صح – خطأ)