يمكن تصنيف عناصر خدمة الزبون بمجاميع مختلفة منها:عناصر قبل الشراء، -----------------.
A.
عناصر اثناء الشراء.
B.
عناصر عملية الشراء.
C.
كل ما سبق.
D.
لا شيئ مما سبق.
1 درجات
السؤال 2
تشمل الوظائف والأنشطة: المخازن ، المصانع ، مراكز التشغيل ، مراكز التوزيع مكاتب التجارة والتوكيلات .
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 3
تشمل التسهيلات : التنبؤ ، الشراء ، إدارة المخزون ، إدارة المعلومات ،
تأكيد الجودة ، الجدولة ، الإنتاج ، التوزيع ، التسليم وأخيراً خدمة العميل .
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 4
هى وجود التكامل الأوتوماتيكى للطلب من العملاء إلى الموردين عبر تقدير نظام تخطيط موارد المنشأة .
A.
إدارة سلسلة التوريد .
B.
سلسلة التوريد.
C.
سلسلة القيمة.
D.
سلسلة الطلب.
1 درجات
السؤال 5
هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.
A.
ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة.
B.
شروط عاجلة وفورية وتجانس ممثلى المبيعات.
C.
تقديم خيارات للبيع لبضائع مرسلة.
D.
كل ما سبق.
1 درجات
السؤال 6
يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام
تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات .
A.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.
B.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.
C.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.
D.
لا شيئ مما سبق.
1 درجات
السؤال 7
هى "حلقة تبدأ وتنتهى مع العميل .
A.
إدارة سلسلة التوريد .
B.
سلسلة التوريد.
C.
سلسلة القيمة.
D.
سلسلة الطلب.
1 درجات
السؤال 8
يرتبط التخطيط الفعال للإحتياجات منها بالإنجاز السريع للطلب، حيث يسمح بوضع عملية التصنيع فى قلب أداء سلسلة التوريد .
A.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.
B.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.
C.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.
D.
لا شيئ مما سبق.
1 درجات
السؤال 9
الشكل أدناه يوضح محفظة علاقات الموردين والمنظمة والذى يوضح أربعة أنماط من العلاقات، و الرقم (27) يوضح---------------.
شكل
a.
تقيد المورد.
B.
تقيد المشترى.
C.
شريك إستراتيجى.
D.
تبادل تسويقى.
1 درجات
السؤال 10
تتحقق الفوائد الأولية لإدارة سلسلة التوريد لكل من العملاء والموردين فيما يلى :العملاء والتكلفة و--------------.
A.
القيمة السوقية.
B.
التكلفة الرأسمالية.
C.
الوفورات الرأسمالية.
D.
كل ما سبق.
هذي اسئلتي