النتائج النهائية للمنظمة و التي ترتبط بتحديد الغرض الذي يميزها عن غيرها من المنظمات المماثله:
الغايات
البرامج
الفعالية التنظيمية
الفرص
قد تشمل الأهداف مستويات الربح المرغوبة و معدل النمو في المبيعات.
صواب
خطأ
ترجع اهمية الرسالة إلي دورها في تدعيم هوية المنظمة وطبيعتها وارتباطها بالمنظمة قدر ارتباط النتائج المالية والمادية بها.
صواب
خطأ