السؤال 1
يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 2
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 3
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
A.
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
b.
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
c.
طول حياة المنتج
d.
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها
1 درجات
السؤال 4
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي
الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 5
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 6
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال
الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
A.
لجماعة المستهلكين
b.
لطريقة استعمال المنتج
c.
للعلاقة بين السعر والجودة
d.
للحاجات النفسية للمستهلكين
1 درجات
السؤال 7
الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 8
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 9
الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ
1 درجات
السؤال 10
الحاجة هي:
A.
الشعور بالحرمان عند الفرد
b.
معنى من معانى الرغبة
c.
القدرة على الشراء
d.
كل ما سبق
10/ 10