ملخص المحاضرة رقم ( 6 )
### ماهية أصحاب المصلحة :
التعريف (( هم عبارة عن افراد او مجموعات أفراد بإمكانهم أن يؤثروا في إنجاز أهداف المنظمة مع تأثرهم بالتالي بتحقيق هذه الأهداف )).
## تصنيف أصحاب المصلحة :
# تصنيف أصحاب المصحلة حسب درجة تواجدهم وانتمائهم للمنظمة :
* اصحاب مصحلة داخليين ( عمال ، إدارة ).
* اصحاب مصحلة خارجيين ( المجتمع ، الموردين ، العملاء ).
# تصنيف أصحاب المصحلة حسب درجة الأهمية :
* اصحاب المصحلة الأوليين ( الموظفين ، الموردين ، الزبائن ).وهم يرهنون بشل مباشر زوال او بقاء المنظمة .
* اصحاب المصحلة الثانويين ( الحكومة ، البلديات ، الجمعيات ).
## أهمية دراسة وتحليل أصحاب المصلحة : من خلال :
* ما يشكلونه من مورد حيوي للمنظمة .
* خلق الميزة التنافسية .
* اعتبارهم كمؤشر لقياس قدرة المنظمة على بلوغ اهدافها .
## معايير مختارة لقياس الفاعلية لدى أصحاب المصحلة :
* العائد على الاستثمار .
* الرضا الوظيفي .
* التوريد في الاوقات والجودة المناسبة .
* تسديد الديون وقت الاستحقاق .
* العمل وفقا للقانون .
## جوانب يجب اخذها في الاعتبار عند تحليل اصحاب المصحلة :
* مصالح اصحاب المصحلة متباينة .
* تجاهلهم له آثار سلبية .
* تلبية جميع مطالبهم أمر مستحيل .
* بعض طلباتهم متناقضة .
* تباين تأثيرهم لتنوع البيئات .
* ردود افعالهم سلبية او ايجابية .
* يختلفون من بيئة لأخرى .
* آراءهم قد تكون غير متجانسة .
* ردة فعلهم مهما كانت يجب ان تكون محترمة وتدرس من قبل الادارة .
### نظرية وتحليل اصحاب المصحلة :
الهدف الاساسي منها هو توسيع دور ومسؤولية المدير إلى أبعد من تعظيم الربح ليشمل حوكمة المنظمة .
## مقتضيات نظرية اصحاب المصلحة :
* على المنظمة ان تسعى لتحقيق اهدافها واهداف اصحاب المصلحة .
* مسؤولية المنظمة التوفيق بين المصالح المعارضة لأصحاب المصلحة .
* توسيع دور المدير ليشمل حقوق ومصالح من ليسوا بحملة الأسهم في المنظمة .
## التحليل الاستراتيجي لأصحاب المصلحة ( تحليل السلطات ) يتم عبر :
* تحليل وحصر اصحاب المصالح وما بينهم من تحالفات .
* تحديد حقوقهم وتوقعاتهم .
* تحديد وزن سلطة كل طرف .
* تحليل كيف يأثرون وكيف يتأثرون .
* تحليل المسؤوليات .
* وضع خطة لاغتنام الفرص وتفادي المخاطر .
## نماذج تحليل اصحاب المصلحة :
* التحليل حسب السلطة والاهتمام .
* التحليل حسب القدرة والشرعية والإلحاح :
- النائمون : عندهم سلطة لكن ماعندهم شرعية ولا إلحاح ( علاقة محدودة ).
- التقديريون : عندهم شرعية بس ما عندهم سلطة ولا إلحاح ( مالهم تأثير ).
- المطالبون : عندهم الحاح بس ما عندهم شرعية ولا سلطة ( مالهم تأثير ).
- المسيطرون : عندهم سلطة وشرعية بس ما عندهم الحاح ( مؤثرون ).
- الخطيرون : عندهم سلطة والحاح بس ما عندهم شرعية ( مؤثرون ).
- التابعون : عندهم شرعية والحاح بس ماعندهم سلطة ( تابعين للغير ).
- النهائيون : هذولا اقوى شي عندهم كل العناصر الثلاث شرعية وسلطة والحاح وهذولا اللي المدير يدور رضاهم .
### تحليل سوات :
عبارة عن مصفوفة فيها اربع خانات ( نقاط القوة ، نقاط الضعف ، الفرص ، التهديدات )
* نقاط قوة + فرص = هجوم للحصول على اكبر حصة من السوق .
* نقاط قوة + تهديدات = دفاع لتفادي التهديدات .
*نقاط ضعف + فرص = انتظار ومعالجة نقاط الضعف .
* نقاط ضعف + تهديدات = اعادة التموقع يعني بالعربي شفلك شغلة ثانية .