* رسالة المنظمه عباره عن جمله أو عدة جمل تتضمن بيانات خاصه بالمنظمه حتى تميزها عن غيرها
هدفها ------> تعبر عن السبب الرئيسي أو المبرر الذي وجدت من أجله المنظمه
* رؤية المنظمه عباره عن تطلعات مستقبليه التي تحدد توجه المنظمه نحو تحقيق جوانب النجاح والتميز
* يقترح ديريك أبل تحديد مجالات نشاط العمل من خلال التوجه بالمستهلك بدل التوجه بالمنتج
* خصائص الرساله الفاعله
1- الوضوح ودقة التعبير
2- التكيف مع بيئة المنظمه
3- تحقيق التكامل بين وحدات المنشأه
4- الجمع بين التحدي والواقعيه
5- إثارتها لمشاعر وعواطف إيجابيه للمنظمه
6- توليدها إنطباع إيجابي للشركه وتوجه واضح
7- إستجابه لتطلعات أصحاب المصلحه
* عناصر الرساله الفاعله ( ركزوا منها عن خصائص الرساله الفاعله )
1- مجال العمل
2- الكفاءات المحوريه
3- المزايا التنافسيه
4- الأهداف والغايات الرئيسيه
5- ثقافة المنظمه والقيم الرئيسيه للمنظمه
* القيم تحدد سلوك المديرين والموظفين داخل المنظمه
* القيم أساس للثقافه التنظيميه للمنظمه
* الثقافه التنظيميه ---> القيم والعادات والمعايير التي تحكم ( الكيفيه ) التي يعمل بها الموظفون لتحقيق رسالة المنظمه
* الأهداف هي التزام محدد لتحقيق نتائج معينه خلال مده زمنيه محدده
* خصائص الأهداف الجيده أو الذكيه ( smart )
- قابله للقياس
- محدده في الزمن
- تكون محدده
- قابله للتحقيق وفيها نوع من التحدي
- موجهه لتحقيق النتائج