المحاضره الخامسه
الازمة : خلل مفاجئ يؤثر مادياً على كامل النظام ،يواجهه صناع القرار ولا يعالج بالاجراءات الروتينيه ويؤدي الى نتائج سلبيه << جات بالاختبار
اسباب الازمات :
سوء الفهم
سوء الادراك
سوء التقدير والتقديم << جات بااختبار
الاداره العشوائيه << جات بالاختبار
الرغبه في الابتزاز
تعارض المصالح
اليأس << جات بالاختبار
الاشاعات
الاستعراض القوه
الاخطاء البشريه
الازمات المخططه
تعارض الاهداف
اسباب ظهور الاشاعات << جات بالاختبار
انعدام الحقائق لدى الناس
وجود اطماع لدى الغير
سوء الاداره وعدم مواجهة الازمه
انواع الازمات
ماديه : انخفاص حاد في المبيعات ،، انتاج سلع فاسده وغير مطابقه للمواصفات ،، ازمه الديون والاغتراض من البنوك ،، عدم توفر سيوله ،، ازمة العماله
معنويه << جات بالاختبار : ازمة الثقه ،، تدهور الولاء ،، عدم رصاء العاملين ،، ياس البعض ،، تدهور الانتماء<< جات بالاختبار ،، انخفاض الروح المعنويه
بسيطه : الاشاعات الداخليه المحدوده ،، عمل تخريبي في بعض اجزاء الكيان الاداري ،، اضراب عمال احد الاقسام في الشركه ،، وفاة مدير اداره او استقالته ،، عطل في خط الانتاج
جزئيه : حريق في احد عنابر الانتاج ،، اعتصام لبعض العاملين في احد الاقسام ،، تدهور العمل في احد الاقسام ،،انخفاض الروح المعنويه ،، ظهور وباء في احد المدن الصغيره ،، تسمم في احدى المدارس
متكرره :انخفاص الطلب على المشروبات في الشتاء ،، ازمة عدم توافر القوى العامله في مواسم الحصاد ،، عدم احتياج للعاملين في شهور معينه دورياً ،، كساد عال كل ١٠ سنوات ،، ازمات الصعيق التي تهدد المزروعات
مراحل التطور :
الميلاد : خلق محور اهتمام جديد ،، كشف العوامل ،، امتصاص قوة الدفع
النمو : عزل العناصر الخارجيه ،، تجميد نمو الازمه
النضج : اخطر المراحل وادهرها وتعالج بالصدر العنيف << جات بالاختبار
الانحسار
الاختفاء
خصائص الازمات ؛
المفاجاءه في حدوثها << جات بالاختبار
التعقيد والتشابك
مجموعه ضاغطه
يهدد الكيان الاداري
تتطلب حل وسائل غير عاديه
تسبب صدمه عاليه وتوتر
تسبب الحيره
تصاعدها المفاجيء : يؤدي بمتخذ القرار الى خيره بالغه والعجز ،، مشارعه لنقص معلومات او عدم دقتها<< جات بالاختبار
السمات المشتركه للازمات :
حدوث مفاجئ
تهدد مصلحه قويه
تتم في ظل ضيق الوقت وفلة الامكانات
عمليه اداريه خاصه ومجموعة خبرات الاستثنائيه
تدار بمجموعه من الرجال الاداره المدربين
تقليل خساره الى حد ادنى
يتبع ...