المحاضره التاسعه
التسويق الالكتروني :
هو تسويق عبر الانترنت ويسمى التسويق الرقمي << جات بالاختبار
كافة الانشطه التي تنفذ من خلال الانترنت لجذب الزبائن والاحتفاظ بهم وجلب الارباح << جات بالاختبار
الاعمال الالكترونيه = كيان واسع جداً
تجاره الالكترونيه = جزء من الاعمال الالكترونيه
تسويق الكتروني = جزء من الاعمال الالكترونيه
المجالات التسويق الالكتروني :
البيع << جات بالاختبار : اعداد كشوف باسماء العملاء وارسال العروض البيعيه لهم ومناقشتهم وتلقي امورهم الشرائيه .
الاعلان : عن المنظمه وعن منتجاتها وخدماتها << جات بالاختبار
المنتجات الجديده : تلقي افكار عن المنتجات الجديده من الزبائن والموردين
خدمة الزبائن << جات بالاختبار : يمكن تلقي طلباتهم شكاويهم وتسجيل بياناتهم
بحوث التسويق : بجمع المعلومات الثانويه عن الشركات المنافسه - احصائيات السكان والمجتمع والعملاء -تنظيم المقابلات -تكوين قاعدة بيانات ومعلومات تسوقيه متكامله
التوزيع : يعد البيع عبر الانترنت احد اشكال قنوات التوزيع المباشر الى المستهلك
الشراء
يختلف السوق الالكتروني عن السوق التقليدي بـ
اعتماد التسويق الالكتروني على شبكة الانترنت << جات بالاختبار
عمق ودقة المسح البيئي على شبكة الانترنت
امكانية اتصال المنظمه باعداد كبيره من الزائرين على الموقع بشكل يتعدا الاطر المحليه والاقليميه << جات بالاختبار
عدم خضوع التسويق الالكتروني لقيود الزمان والمكان
السوق التقليدي : السوق الجماهيري
مزايا التسويق الاخضر
يساعد جمع الشركات على تسويق منتجاتها وخدمتها << جات بالاختبار
تكلفه منخفضه - سرعة الانجاز - سهولة وكفاءة اتمام عملية الاتصال - وقلة الاستثمار - عابره للحود
التحديات في التسوييق الالكتروني
حذر الزبائن من التعامل الالكتروني بسبب نقص الامان
التطوير والتغير السريع لبرمجيات التسويق الالكتروني
حاجة المنظمات الى بنية تحتيه اخرى بالاضافه الى مزود الشبكات
عدم امكانية لمس المستهلك للسلعه قبل شرائها << جات بالاختبار
عدم حسم كثير من الامور
التحديات التنظيميه داخل شركة الاعمال
ارتفاع تكاليف اقامة المواقع
تطوير تكنلوجيا المواقع الالكترونيه
العوائق المتصله باللغه والثقافه
عدم الثقه في وسائل الدفع الالكتروني
اهداف التسويق الالكتروني
تحسين الصوره الذهنيه للشركه ومنتجات المعروضه <<جات بالاختبار
تقديم الخدمات وتحسين العنايه بالزبائن
البحث عن المستهلكين الجدد << جات بالاختبار
زيادة معدل الوصول الى المستهلكين
القيام بالعمليات البيع والشراء
زيادة نطاق السوق المحلي والدولي
تخفيض التكاليف وتحقيق السرعه في اداء العمل
الترويج والتوزيع للمنتجات
اداة العلاقه مع الزبون
يتبع ...