يربط اطلس المعرفه بين:
وثائق الشركه و خرائط العمليات و شجره التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل (حاجات العميل)
تحاول المنظمة الاستحواذ على المعرفة
ج - من داخل المنظمة وخارجها معاً
راس المال البشري هو محصلة
أ- طرح راس المال الزبون وراس المال الهيكلي من راس المال الفكري
متأكد 100%