* الادارة هي فن انجاز الاعمال بواسطة الاخرين
* وظائف الادارة – التخطيط – التنظيم – التوجية – الرقابة
* الادارة هي – عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي
* مستويات الادارة – عليا – وسطى – اشرفية
* ادوار المدير – تفاعلية – معلوماتية – قرارية
* المهارات الضرورية للمديرين - - تقنية – انسانية – ادراكية (تصورية)
* احسن مدير لسنة 2008 –ماريا غرنا – ادارة الموارد البشرية
* المنظمة – تجمع افراد يعملون مع بعضهم في اطار تقسيم للعمل
* انواع المنظمات – الاعمال للربح – حكومية دفاع مدني - مؤسسات حكومية مياه –
دولية سفارات - مجتمع المدني ..خيرية – تعاونيات ...زراعي
*الاداء التنظيمي – اداء الاعمال واستخدام الموارد لخدمة المستهلك
* مؤشرات الاداء – الفاعلية – الكفاءة – الانتاجية
* التحديات المعاصرة للمنظمة – العولمة التطور التكنلوجي – دور المعرفة
التنوع – اخلاقيات الاعمال وحاكمية الشركات – تخطيط المسار الوضيفي
التكتلات العالمية – البحث والتطوير والابداع
*المدخل او المدرسة – مجموعة من العلماء والمختصين يشاركون بآرائهم
* البيئة –هي مختلف التغيرات والعوامل الخارجية التي تؤثر على نشاط المنظمة
* العلاقة بين المنظمة والبيئة المنظمة مطالبة بفهم عناصر البئية – اكتساب ميزة
* البيئة تتميز بـ– التعقيد – الديناميكية – عدم التاكد
* الميزات الحديثة لمنظمات الاعمال – الالتزام بالخدمة – الالتزام بالجودة
توظيف التكنلوجيا لخدمة الجودة
* العولمة – هي ظاهرة تزايد التداخلات والارتباطات الشبكية بين مختلف عناصر الاقتصاد العالمي بفعل التطور التكنلوجي
* ابعاد بيئة الاعمال الدولية – سياسي – اقتصادي اجتماعي
* انماط الاعمال الدولية – الدخول الى الاسواق العالمية –الاستيراد - التصدير - التراخيص
استراتيجية – الاستثمار المباشر –المشاريع المشتركة – الفروع المستقلة
* الهدف – هو حالة او وضع مستقبلي مرغوب فيه تسعى المنظمة للوصول اليه
* الخطة – كشف بالأهداف المرغوب الوصول اليها
* التخطيط – هو القاعدة الاساسة التي تستند عليها كافة مكونات العملية الادارية
* انواع الخطط – استراتيجية – تكتيكية – تشغيلية
* الخطط حسب الاستخدام – قائمة – احادية الاستخدام – الموازنة
الانواع الاخرى – موقفية (خيارات بديلة )-طارئة (لحدث طارئي) –طواري (احداث خطيرة )
ادارة ازمات (تقع بسرعة ولها تاثير )
* ادوات واساليب التخطيط – التنبؤ – كتابة السنيروهات – مقارنة المرجعية استخدام الكوادر
المشاركة والاندماج
* القرار – هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة
*اركان القرار – وجود بدائل – حرية الاختيار – وجود هدف
*انواع القرارات – مبرمجة حلول جاهزة – غير مبرمجة حلول خاصة غير روتينية
مشاكل مهيكلة ... مشاكل واضحة – غير مهيكلة ....موقف غامض
* الظروف التي يتخذ فيه القرار – التاكد التام – المخاطرة – عدم التاكد – الايهام
نماذج صناعة القرار - - كلاسيكي – انتقادات – سلوكي للقرار – سياسي للقرار
*التنظيم – هو مجموعة من الانشطة التي تتعلق بترتيب استخدام الموارد
*السلطة – هي الحق الرسمي والقانوني المكتسب الذي يتمتع به المدير لاخذ القرار
*انواع السلطة – مباشرة – استشارية - وظيفية
*المسؤولية – هي واجاب الفرد العامل في المنظمة لاداء مهام خصصت له
*القيادة – هي عملية التاثير في الاخرين وجعلهم اكثر التزام
* الادارة – القدرة على التاثير في سوك الاخرين
* من اهم النظريات – نظرية الرجل العظيم – نظرية السمات وهي الخصائص والصفات
* دراسة ميشيغان – التركيز على العمل والتركيز على العاملين
* الشبكات الادارية من ناحية القادان – (1-1 مهمل) (9-1 استبدادي) (1-9 نادي جماعي) (9-9 مثالي)
(5-5 وسط )
* اهم النظريات الموقفية –شميد وتنمبوم – التفاعلية – المسار الهادف – فروم جاغو
*مفاهيم التحفيز – الدافع..العامل المحرك – الحاجة ...الرغبة الملحة – الحافز ...موثر خارجي
التحفيز ...ممارسة ادارية )
نظرية التوقع (التوقع E) (المنافع I) (القيمة V)
الاتصال عملية ارسال واستلام رموز (الاتصال الفاعل هو ارسال رسالة مفهومة )
الاتصال الكفؤ (يتم بادنى التكاليف )
* الرقابة – هي عمليات مستمرة لقياس الاداء
* انواع الرقابة – حسب المستوى – المصدر -الجهة القائمة بالرقابة -المجال -الموعد
الرقابة حسب الموعد – قبل واثناء وبعد الانجاز
المداخل المختلفة لتفسير الاخلاق (مدخل نفعي- فردي – حقوقي- العدالة )
الاشكاليات الاخلاقية في العمل (تضارب المصالح – ثقة الزبون- التمييز
التحرش الجنسي – موارد المنظمة
العوالم المؤثرة في السلوك الاخلاقي ( الفرد – المنظمة – البيئة )
• فريدريك تايلر: الأب الروحي للإداره العلميه في المدرسه الكلاسيكيه.
• الزوجبنليليان و فرانك جلبرث : في الإداره العلميه
• هنري فايول : اكبر رائد للمبادئ اوالعمليات الإداريه في المدرسه الكلاسيكيه
• ماكس فيبر : الرائد الأولللبيروقراطيه في المدرسه البيروقراطيه
• ابراهام ماسلو : نظريه الحاجاتالإنسانيه في المدرسه السلوكيه +
هرميه الحاجات لنظريات المحتوى في النظرياتالتحفيزيه
• التون مايو : رائد دراسات هوثورن في المدرسه السلوكيه
• دوغلاسمكريغر : صاحب نظريه x السلبيه) , ونظرية y الإجابيه)
في المدرسه السلوكيه
• كريس ارغيس : رائد الشخصيه والمنظمه في المدرسه السلوكيه
• دراسات ميشيغانلنظريات السلوكيه
• نظريه شميوت و تنمبوم لسلوك القائد
• نظريه فروم – جاغولنظريات الموقفيه
• روبرت هاوس : طور نظرية مسار الهدف للنظريه الموقفيه
• نظريه erg لنظريات المحتوى في نظريات التحفيز
• نظريه هرزبرغ لنظريات المحتوى فينظريات التحفيز
• ماك كللند : نظريه الحاجات المكتسبه لنظريات المحتوى في نظريات
• ميلتون فريدمان : من وجهة نظره ان الوظيفه الأساسيه للمنظمه
هي تعظيمارباحها و عدم صرفها على الأنشطه الإجتماعيه
بول سامويلسون : من وجهة نظره ان منظمات الاعمال
يجب ان تراعي مصالح المجتمع وليس فقط تحقيقالربح
ودمتم سالمين .....
الله يجزاه بالخير اللي سواها