السؤال رقم: 2
2) يطلق على الشخص الذي يقترح عملية الشراء :
المبادر
المؤثر
المقرر
المشترى
السؤال رقم: 3
3) أي من مفاهيم التسويق عبارة عن تسويق فعال ذو اتجاهين مبني على التواصل المستمر بين الشركة والمستهلك ؟
التسويق الشامل الواسع
التوزيع التسويقي
التسويق الأحادي
ليس شيء مما سبق
السؤال رقم: 5
5) يقصد بتجزئة التسويق :
التحكم والسطيرة على السوق
التسويق الشخصي الموجة من عميل لعميل آخر
التسويق المباشر الموجة لعميل واحد
إدارة السوق بناء على المواقع الجغرافية
السؤال رقم: 6
6) المستخدم في عملية صنع قرار الشراء هو :
ذلك شخص الذي يؤثر على صنع قرار الشراء او جزء منه بغرض اسخدامالسلعه او الخدمة
ذلك الشخص المبادر الذي يطلق فكرة استخدام او الشراء المنتج او الخدمة
ذلك الشخص المستخدم للسلعة او الخدمة
ذلك الشخص الذي يشتري المنتج او السلعة او الخدمة بغرض استخدامها
السؤال رقم: 7
7) ماهو الترتيب الصحيح الذي تتم به عملية الشراء :
الحاجة ، جمع المعلومات عن المنتج ،التقييم والمقارنة والاختيار،الشراء،خدمةمابعد البيع وتقييم المنتج
الحاجة ، التقييم والمقارنة والاختيار ، جمع المعلومات عن المنتج الشراء، خدمة مابعد البيع وتقييم المنتج
التقييم والمقارنة والاختيار ، الحاجة ، جمع المعلومات عن المنتج ، الشراء، خدمة مابعد البيع وتقييم المنتج
السؤال رقم: 8
8) من وسائل وأدوات قياس مدى نجاح خدمة العميل الالكتروني :
سرعة الاستجابة لطلب العميل
تحديث البيانات بصفة مستمرة
الامان وحماية البيانات الشخصية
جميع ماسبق
السؤال رقم: 9
9) تعتبر مستقبل وثورة الاعمال الالكترونية :
M – Advertising
M- Commerce
M- Tailing
M – Banking
السؤال رقم: 10
10) من مؤشرات نجاح خدمة العميل الالكتروني هي :
قلة خطوات إتمام عملية الشراء
بطء التحميل الحصول على المحتوى
عدم توفر الأمان
كل مما سبق
السؤال رقم: 12
12) ........... هو شخص يمتلك مهارة تقنية يقصد بها الدخول على قواعد البيانات وأجهزة الاخرين بقصد التدم
السؤال رقم: 13
13) العلاقة بين التقنية والسعر علاقة ...... ، وتؤثر على المنافسة بين المنظمات
ايجابية
سلبية
طردية
عكسية
السؤال رقم: 14
14) يلعب الوسيط الالكتروني اداور هامة باستثناء :
توفير تكاليف البحث
توزيع المنتجات
حصر مخاطر تعاقد من الآخرين
انعدام الخصوصي
السؤال رقم: 17
17) تختلف المنظمات التقليدية والمنظمات الرقمية بشأن :
العملاء الاذكياء أو مايطلق عليهم smart shoppers
طرق سداد قيمة السلع
وجود المزادات
السلع والخدمات الرقمية
السؤال رقم: 18
18) يعاب على استخدام المزادات الرقمية :
محدودية المشاركة
انعدام الامان
أ + ب
ليس مما سبق
السؤال رقم: 19
19) جودة الخدمات المقدمة من قبل الحكومات والشركات هي من اهم فوائد تطبيق التجارة الالكترونية :
للدولة
للزبائن
للمنظمات
ليس مما سبق
السؤال رقم: 20
20) خدمة المواطن تتم عبر الوسائط الالكترونية ومنها الانترنت من خلال :
الوزارات الالكترونية
الحكومات الالكترونية
البوابات الالكترونية
التجارة الالكترونية
السؤال رقم: 21
21) بطاقة الصراف الآلي التي تقدمها البنوك السعودية لعملائها تسمى :
Debit Card
Charge card
Credit card
Check card
السؤال رقم: 22
22) يصعب ربطة مع أنظمة المخزون بالشركة :
الكتالوج الالكتروني
كتالوج البوابة الالكترونية
الكتالوج الورقي